وظائف مصرف الراجحي للنساء عدة مدن




2018-12-06 13:06:25

عن المنشاة

  • قطاع الشركة : البنوك
  • طبيعة عمل الشركة : صاحب عمل (القطاع الخاص)
  • حجم الشركة : 500 موظف أو أكثر
  • سنة التاسيس : -

معلومات الشركة

  • الدولة : المملكة العربية السعودية

اعلن مصرف الراجحي عبر موقعة الالكتروني عن توفر فرص وظيفية وفق التالي

مدير العلاقة الرياض

مهام مدير العلاقة المتعلقة بعملاء محفظه ( تميز و خاصة كود أفراد ) متضمنة بعض مهام عمليات خدمات العملاء حسب الحاجة ووفق الآتي:

1. السعي نحو زيادة أرصدة العملاء.
2. الاتصال الدوري حسب المستهدف بالعملاء مع تسجيل المهام بنظام (CRM)
3. زيادة العملاء دورياً حسب المستهدف مع تسجيل المهام بنظام (CRM)
4. تسويق وبيع منتجات المصرف للعملاء حسب المستهدفات بنظام (CRM)
5. استقطاب عملاء جدد للمحفظة مباشرة منه أو من خلال الحملات التسويقية الداخلية والخارجية مع تسجيل المهام بنظام (CRM)
6. إبلاغ كبير مدراء العلاقة مباشرة في حالة وجود تسرب أو انخفاض كبير في مستوى تعامل أو أرصدة عملاء التميز أو الخاصة بمحفظته وأسباب ذلك
7. استقبال مكالمات العملاء في جميع الأوقات 24/7
8. تسليم الشيكات والبطاقات الائتمانية والصراف الآلي لعملائه بالمحفظة وعملاء التميز والخاصة بالفرع
9. تنفيذ طلب بطاقة الصراف الآلي وإيقافها
10. تنفيذ فتح الحساب الجاري
11. تنفيذ طباعة كشوف الحساب
12. تنفيذ طلب دفتر الشيكات
13. تنفيذ فتح CIC للعملاء العابرين مطابق لشروط التميز في حالة تواجده بالفرع.
14. إدخال وتحديث صورة الهوية والتوقيع (بعد التعميد)
15. إدخال المطالبات والشكاوي المتعلقة بالعملاء على نظام CRM ومتابعة سرعة حلها
16. استقبال العملاء داخل الفرع والترحيب بهم في حالة عدم انشغاله مع عميل آخر
17. تسليم التقاويم السنوية مع تسجيلها في نظام CRM.
18. تنفيذ تحريك الحسابات المجمدة
19. تنفيذ فتح وتحديث الحسابات الجارية
20. تنسيق طلب بطاقات الإئتمان
21. إدخال الوكالات المحلية
22. تنسيق طلب الشهادة المصرفية
23. تنسيق احتياجات العملاء الاستثمارية مع الراجحي المالية
24. تنسيق طلب الخدمات الالكترونية
25. تنسيق طلب خدمة نقل الاموال
26. تنسيق طلب تحويل الرواتب
27. تنسيق تحديث بيانات العميل الشخصية مثل الجوال والبريد... (CIC)
28. تنسيق طلب صناديق الأمانات
29. تنسيق طلب التمويل الشخصي
30. تنسيق طلب اتفاقية نقاط البيع والرسوم
31. تطبيق معايير جودة الخدمة والتعرف على فرص مجالات التحسين

المهارات

مهارات التواصل
مهارات اعرف عميلك
مهارة جودة الخدمة

مدير علاقة مكة المكرمة

مهام مدير العلاقة المتعلقة بعملاء محفظه ( تميز و خاصة كود أفراد ) متضمنة بعض مهام عمليات خدمات العملاء حسب الحاجة ووفق الآتي:

1. السعي نحو زيادة أرصدة العملاء.
2. الاتصال الدوري حسب المستهدف بالعملاء مع تسجيل المهام بنظام (CRM)
3. زيادة العملاء دورياً حسب المستهدف مع تسجيل المهام بنظام (CRM)
4. تسويق وبيع منتجات المصرف للعملاء حسب المستهدفات بنظام (CRM)
5. استقطاب عملاء جدد للمحفظة مباشرة منه أو من خلال الحملات التسويقية الداخلية والخارجية مع تسجيل المهام بنظام (CRM)
6. إبلاغ كبير مدراء العلاقة مباشرة في حالة وجود تسرب أو انخفاض كبير في مستوى تعامل أو أرصدة عملاء التميز أو الخاصة بمحفظته وأسباب ذلك
7. استقبال مكالمات العملاء في جميع الأوقات 24/7
8. تسليم الشيكات والبطاقات الائتمانية والصراف الآلي لعملائه بالمحفظة وعملاء التميز والخاصة بالفرع
9. تنفيذ طلب بطاقة الصراف الآلي وإيقافها
10. تنفيذ فتح الحساب الجاري
11. تنفيذ طباعة كشوف الحساب
12. تنفيذ طلب دفتر الشيكات
13. تنفيذ فتح CIC للعملاء العابرين مطابق لشروط التميز في حالة تواجده بالفرع.
14. إدخال وتحديث صورة الهوية والتوقيع (بعد التعميد)
15. إدخال المطالبات والشكاوي المتعلقة بالعملاء على نظام CRM ومتابعة سرعة حلها
16. استقبال العملاء داخل الفرع والترحيب بهم في حالة عدم انشغاله مع عميل آخر
17. تسليم التقاويم السنوية مع تسجيلها في نظام CRM.
18. تنفيذ تحريك الحسابات المجمدة
19. تنفيذ فتح وتحديث الحسابات الجارية
20. تنسيق طلب بطاقات الإئتمان
21. إدخال الوكالات المحلية
22. تنسيق طلب الشهادة المصرفية
23. تنسيق احتياجات العملاء الاستثمارية مع الراجحي المالية
24. تنسيق طلب الخدمات الالكترونية
25. تنسيق طلب خدمة نقل الاموال
26. تنسيق طلب تحويل الرواتب
27. تنسيق تحديث بيانات العميل الشخصية مثل الجوال والبريد... (CIC)
28. تنسيق طلب صناديق الأمانات
29. تنسيق طلب التمويل الشخصي
30. تنسيق طلب اتفاقية نقاط البيع والرسوم
31. تطبيق معايير جودة الخدمة والتعرف على فرص مجالات التحسين

المهارات

مهارات التواصل
مهارات اعرف عميلك
مهارة جودة الخدمة

مدير علاقة الطائف

مهام مدير العلاقة المتعلقة بعملاء محفظه ( تميز و خاصة كود أفراد ) متضمنة بعض مهام عمليات خدمات العملاء حسب الحاجة ووفق الآتي:

1. السعي نحو زيادة أرصدة العملاء.
2. الاتصال الدوري حسب المستهدف بالعملاء مع تسجيل المهام بنظام (CRM)
3. زيادة العملاء دورياً حسب المستهدف مع تسجيل المهام بنظام (CRM)
4. تسويق وبيع منتجات المصرف للعملاء حسب المستهدفات بنظام (CRM)
5. استقطاب عملاء جدد للمحفظة مباشرة منه أو من خلال الحملات التسويقية الداخلية والخارجية مع تسجيل المهام بنظام (CRM)
6. إبلاغ كبير مدراء العلاقة مباشرة في حالة وجود تسرب أو انخفاض كبير في مستوى تعامل أو أرصدة عملاء التميز أو الخاصة بمحفظته وأسباب ذلك
7. استقبال مكالمات العملاء في جميع الأوقات 24/7
8. تسليم الشيكات والبطاقات الائتمانية والصراف الآلي لعملائه بالمحفظة وعملاء التميز والخاصة بالفرع
9. تنفيذ طلب بطاقة الصراف الآلي وإيقافها
10. تنفيذ فتح الحساب الجاري
11. تنفيذ طباعة كشوف الحساب
12. تنفيذ طلب دفتر الشيكات
13. تنفيذ فتح CIC للعملاء العابرين مطابق لشروط التميز في حالة تواجده بالفرع.
14. إدخال وتحديث صورة الهوية والتوقيع (بعد التعميد)
15. إدخال المطالبات والشكاوي المتعلقة بالعملاء على نظام CRM ومتابعة سرعة حلها
16. استقبال العملاء داخل الفرع والترحيب بهم في حالة عدم انشغاله مع عميل آخر
17. تسليم التقاويم السنوية مع تسجيلها في نظام CRM.
18. تنفيذ تحريك الحسابات المجمدة
19. تنفيذ فتح وتحديث الحسابات الجارية
20. تنسيق طلب بطاقات الإئتمان
21. إدخال الوكالات المحلية
22. تنسيق طلب الشهادة المصرفية
23. تنسيق احتياجات العملاء الاستثمارية مع الراجحي المالية
24. تنسيق طلب الخدمات الالكترونية
25. تنسيق طلب خدمة نقل الاموال
26. تنسيق طلب تحويل الرواتب
27. تنسيق تحديث بيانات العميل الشخصية مثل الجوال والبريد... (CIC)
28. تنسيق طلب صناديق الأمانات
29. تنسيق طلب التمويل الشخصي
30. تنسيق طلب اتفاقية نقاط البيع والرسوم
31. تطبيق معايير جودة الخدمة والتعرف على فرص مجالات التحسين

المهارات

مهارات التواصل
مهارات اعرف عميلك
مهارة جودة الخدمة


مدير علاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة الدمام

Builds relationships through working closely with SE customers(prospects and existing) to understand their banking requirements, offering them proper packages that optimize their business relation with the bank, and manage the profitability of the relationship



Develops a thorough understanding of customer’s organization, industry and global practices to maintain proximity to the clients and meet their banking needs and expectations

Provide advice & support to customers on banks products, prices, processes, and eligibility criteria

Act on referrals from SME BRs/SOs/PBs, retain new customerAssists in the preparation of timely and accurate reports of ARB to meet department requirements, policies and standards.Actively cross-sell appropriate products (cash management, Treasury & FX, Trade Finance) and designing a value driven package of products and services for clients

Site visit for SE customers to understanding their business and requirement

referred and convert them to borrowing clients

Performed initial risk assessment of business and credit worthiness to build feasible proposals based on the bank policies.

Managing relationship between the bank and SE customers to ensure quality of service provided to them by applying data quality control procedures for various steps of data collection and processing.

Reviews CAs in order to ensure quality and completeness of all CAs before sending them to Credit Department

Collaborates with the Credit Dep. on an ongoing basis in order to constantly secure and enhance the quality of the credit portfolio.

Product Systems Support and Control of Updates/change.

Follows the day-to-day operations related to own job to ensure continuity of work

Performs other related duties or assignments as directed

Responsible to request amendments on the systems to facilitate customer’s needs and to correspond to the best applied practices.

To be held responsible for handling the corporate systems (i.e. TRASSET-CA, E-corporate, E-Trade….).

To carefully choose the right time for the changes taking into account any costs related to the change.

To negotiate with IT for each change is linked to policies and procedures for feasibility concerns.

Responsible for the change and implementation of policies in the system.

To ensure corporate systems workflow is updated and has sufficient controls.

To make sure that all the steps in the system are similar with the procedures approved.

Ensure that all corporate requirements are implemented correctly in the system

Liaise with IT to monitor systems to operate products and ensure Sharia controls are built in them

Preparing call/visit memo’s & all reports (PDOs , Pipeline, expired facility , Kafalah ….) to the team leader or other departments as request

Preparing market studies.

Planning to increase portfolio volume & number of customers on a yearly basis by offering them the proper facilities & services.

Skills
4-6 years progressive professional experience in Banking , preferred as SME RM .

Knowledge in Corporate Banking products and services .

Knowledge in client relationship planning .

Ability in business development and planning .

Project management skills.

Working with team spirit.

Excellent analytical skills.

Knowledge of Al-Rajhi Bank procedures and systems

Knowledge of SAMA & CBJ regulations

Good communication Analytical and conceptual thinking

Presentation and Interpersonal skills.

Education
Finance, Accounting or equivalent.

مدير علاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة جدة

Builds relationships through working closely with SE customers(prospects and existing) to understand their banking requirements, offering them proper packages that optimize their business relation with the bank, and manage the profitability of the relationship



Develops a thorough understanding of customer’s organization, industry and global practices to maintain proximity to the clients and meet their banking needs and expectations

Provide advice & support to customers on banks products, prices, processes, and eligibility criteria

Act on referrals from SME BRs/SOs/PBs, retain new customerAssists in the preparation of timely and accurate reports of ARB to meet department requirements, policies and standards.Actively cross-sell appropriate products (cash management, Treasury & FX, Trade Finance) and designing a value driven package of products and services for clients

Site visit for SE customers to understanding their business and requirement

referred and convert them to borrowing clients

Performed initial risk assessment of business and credit worthiness to build feasible proposals based on the bank policies.

Managing relationship between the bank and SE customers to ensure quality of service provided to them by applying data quality control procedures for various steps of data collection and processing.

Reviews CAs in order to ensure quality and completeness of all CAs before sending them to Credit Department

Collaborates with the Credit Dep. on an ongoing basis in order to constantly secure and enhance the quality of the credit portfolio.

Product Systems Support and Control of Updates/change.

Follows the day-to-day operations related to own job to ensure continuity of work

Performs other related duties or assignments as directed

Responsible to request amendments on the systems to facilitate customer’s needs and to correspond to the best applied practices.

To be held responsible for handling the corporate systems (i.e. TRASSET-CA, E-corporate, E-Trade….).

To carefully choose the right time for the changes taking into account any costs related to the change.

To negotiate with IT for each change is linked to policies and procedures for feasibility concerns.

Responsible for the change and implementation of policies in the system.

To ensure corporate systems workflow is updated and has sufficient controls.

To make sure that all the steps in the system are similar with the procedures approved.

Ensure that all corporate requirements are implemented correctly in the system

Liaise with IT to monitor systems to operate products and ensure Sharia controls are built in them

Preparing call/visit memo’s & all reports (PDOs , Pipeline, expired facility , Kafalah ….) to the team leader or other departments as request

Preparing market studies.

Planning to increase portfolio volume & number of customers on a yearly basis by offering them the proper facilities & services.

المهارات
4-6 years progressive professional experience in Banking , preferred as SME RM .

Knowledge in Corporate Banking products and services .

Knowledge in client relationship planning .

Ability in business development and planning .

Project management skills.

Working with team spirit.

Excellent analytical skills.

Knowledge of Al-Rajhi Bank procedures and systems

Knowledge of SAMA & CBJ regulations

Good communication Analytical and conceptual thinking

Presentation and Interpersonal skills.

قائد فريق الرياض

Supervise a team of relationship mangers / senior relationships manger and SME Business representatives in branches where applicable
Team motivation
Ensure SME br. receive the most adequate training and manage their professional career path
Discussing and resolving problems
Set adequate objectives to each SME br.s and evaluate their performance accordingly
Carrying out performance reviews
Manage the flow of day-to-day operation
Mentor the team to ensure that everything goes according to plan.
Carrying out performance reviews
Develop a strategy the team will use to reach its goal
Ensuring minimization of customer complaints within acceptable standards and enhancing customer satisfaction.
Ensure effective resolution of Customer Complaints
Maintain Customer Service standards set by SME Banking Dep.
Participate in developing effective marketing plan and follow up.
Develop and implement goals and objectives
Adhering to regulations (Business Continuity, Internal Audit, Risk, Compliance, AML/KYC
Manage defaulting accounts by devising an account management strategy

ممثل الشركات الصغيرة والمتوسطة الرياض

Assist customers with self-service banking

Provide informational support to customers on bank’s products, prices, processes and eligibility criteria

Collect and verify documents for key transactions (trade finance, vanilla loans…)

Open new accounts and provide services that related to the SME products ,

Monitor all deliverables and review any case that have any complexity with the RM in order clarify the solution

Collaborate with the branch manager in order to keep aligned with the tasks that are connected with the branch

Support dedicated sales campaigns in branches and assure of all requirements.

Validate the requests and the provided information of the client to examine the request whether its suitable or not .

Phone calls to target SME customers in the area during down time

Sell basic products to walk-in customers and explain the products briefly to clients clearly in order to obtain customer satisfaction.

Identify and analyze on field opportunities for sell / cross-sell and refer them to relevant RMs

Prepare reports on SME related performance, updated on local SME changes

Identify and report services improvement areas in the branches to the head office management.

Assure of the products requirements before execution and proceeding with the request.

Quick respond to the clients with any requirements regarding the products or requests related inquiries

  • الدور الوظيفي
    إدارية
  • عدد الشواغر
    غير محدد
  • المؤهل العلمي المطلوب
    بكالوريوس
  • العمر المطلوب
    من - الى
  • الجنس
    انثى
  • المستوى المهني
    متوسط الخبرة
  • نوع التوظيف
    دوام كامل
  • سنوات الخبرة
    الحد الادنى غير محدد - الحد الاقصى غير محدد
  • الراتب المتوقع
    $0

التقديم للوظيفة