حلول التوظيف
نشأة حلول التوظيف عام 2013
شهر يوليو لتقديم ونشر الفرص الوظيفية ومنذ ذلك الوقت عملنا على
تطوير خدماتنا لتوافق متطلبات سوق العمل وتحقيق احتياجات صاحب
العمل والباحث عن عمل مستعينين بكوادر بشرية متخصصي بالتنمية
البشرية وتطوير الاعمال وتقنية المعلومات لتحقيق رؤية حلول التوظيف
وتطوير الاعمال في السعودية
وظائف تبوك
تفاصيل الوظيفة
title مسؤول خدمة العملاء لدى شبكة الفروع ببنك الجزيرة
business
business بيانات المنشاة مخفية
date_range تاريخ الاعلان
قبل 8 سنة
date_range تاريخ الانتهاء
6 سنة
info الوصف الوظيفي
الغرض من الوظيفة: التعامل مع إحتياجات العملاء ، وبيع منتجات وخدمات البنك مع ضمان جودة الخدمات المصرفية المقدمة ومشاركة فريق العمل لتحقيق الأهداف ولخدمة العملاء مع الالتزام بالسياسات والإجراءات. المسئوليات الرئيسية : • إغتنام الفرص لبيع منتجات البنك للعملاء وتوجيههم على مصدر تلقي الخدمة المطلوبة. • التواصل مع جميع الموظفين في الفرع والفروع الأخرى في البنك والإدارات المساندة والرقابية. • تلبية إحتياجات العملاء وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة • الإهتمام بمشاكل وإستفسارات العملاء التي تخص خدمات البنك ومنتجاته. • تعزيز العلاقات مع العملاء والتفاعل مع إحتياجاتهم ومتطلباتهم. • شرح معلومات عن السياسات والإجراءات المتبعة في البنك للمنتج المعني وتسهيل فهمه للعملاء. • الحفاظ على مستوى من الوعي المهني عند التعامل مع العملاء إستنادً على دليل السياسات و الإجراءات. • إظهار التعاون والإلتزام والعمل بروح الفريق ومساعدة الموظفين الآخرين. • الإنضباط - المرونة والإمتثال عند التكليف بأي مهام فور الإحتياج. • تحفيز الذات على التنمية والتعلم الذاتي . • مشاركة زملاء العمل الآخرين بطرق حل للمشاكل و الحالات الأكثر شيوعاً. • تخطيط وتنظيم المسئوليات والمهام الخاصة في الفرع. • الإلتزام والإحتفاظ بمستوى عالي من الفهم للقواعد والنظم والتعليمات ومعايير المطابقة الداخلية. • أدخال معاملات العملاء في نظام الحاسوب. • المحافظة على وثائق / ملفات العملاء وفرزها حسب السياسات والإجراءات المتبعة في البنك • مراقبة دفاتر الشيكات وبطاقات الصراف أو الأئتمان التي في العهدة. • إقامة اتصالات مع إدارات أخرى داخل البنك للحد من استفسارات العملاء. • تطبيق فعال لإدخال العمليات المالية بدقة وسرعة وفقا للسياسات والإجراءات المعتمدة. • القيام بتجهيز أجهزة الصراف الآلي • إصدار الشيكات. المهارات • الرغبة والسرعة في التعلم • حسن ولائق المظهر • مهارات اتصال فعالة • القدرة على حل المشاكل • مهارة أوليه في استخدام الحاسب الآلي • اجتماعي واحترافي • متفاعل ومتعاون مع فريق العمل • النزاهة في أداء العمل • سلوك ايجابي.
المؤهل المطلوب :
الجنس المطلوب :
العمر :
من
الدور الوظيفي :
نوع التعاقد :
دوام كامل
المستوى المهني :
سنوات الخبرة :
من
الراتب :