وظائف الباحة

info الوصف الوظيفي

نؤمن أن العمل ليس مجرّد مكان تذهب إليه كل صباح بل ينبغي أن يكون مكانًا ملائمًا للاكتشاف والابداع وتطوير المهارات فلابد لمن يعمل في بنده أن يترك بصمته في العمل ويكون عضوًا فعالاً فيها. إذا كنت تتسم بالحماس والمسؤولية والدافع الذاتي للتعلم والتطور بالإضافة إلى الانضباط والقدرة على التكيف والعمل ضمن فريقٍ واحد فانضم لفريق بنده اليوم لتخطو أولى خطواتك على مسارك المهني الناجح.

الهدف من الوظيفة

تقديم خدمة فعالة ومميزة من خلال القيام بعمليات المحاسبة للعملاء الذين يقومون بشراء البضائع والخدمات من اسواقنا. وإستلام النقود من العملاء وإعادة الباقي بحرص ودقة بإستخدام أجهزة المسح الضوئي وآلات المحاسبة الإلكترونية. ومعالجة عمليات الدفع التي تتم بواسطة البطاقات البنكية أو بطاقات الإئتمان أو نقاط قطاف.

المسؤوليات الوظيفية

• الترحيب بالعملاء والحرص على إرضائهم والتعامل معهم بلطف واظهار الابتسامة عند التعامل معهم والإستجابة لطلباتهم واحتياجاتهم.

• الاهتمام والالتزام بالنظافة الشخصية المظهر اللائق والزي الموحد.

• إستلام العهدة يوميآ والتأكد من مطابقتها للمبلغ المسجل ومن ثم بدء العمل على جهاز المحاسبة.

• تمرير ومسح المنتجات المشتراة من قبل العملاء من خلال تطبيق الإجراءات المعتمدة والتأكد من التعامل مع المنتجات بالشكل الصحيح.

• مراعاة الدقة والتأكد من أن المنتج الصحيح هو الذي تم حسابه للعميل وأن المبلغ المستلم من العميل مطابق لمبلغ العملية.

• إصدار فاتورة العميل وإرجاع المبلغ المتبقي للعميل بشكل دقيق وذلك للحفاظ على دقة المبالغ في درج صندوق المحاسبة.

• تطبيق الإجراءات والخطوات المعتمدة عند معالجة عمليات المحاسبة النقدية أو من خلال البطاقات البنكية والإئتمانية.

• تطبيق السياسات والإجراءات المعتمدة عند القيام بعمليات إلغاء منتج أو جميع المنتجات من فاتورة العميل.

• إبلاغ العميل بسياسة الإسترجاع و الإستبدال في حال إستدعى الأمر أو في حال طلب العميل ذلك.

• التأكد من توفر أكياس التسوق بأحجامها وأي مواد إستهلاكية أخرى في نقطة المحاسبة.

• فرز وعد وتصنيف الأوراق النقدية والعملات المعدنية والإيصالات الخاصة بالبطاقات البنكية والإئتمانية عند نهاية الوردية.

• الفهم الجيد ومن ثم تطبيق السياسات الخاصة في قسم المحاسبة.

• إبلاغ العميل عند القيام بمسح المنتجات للمحاسبة في حال ملاحظة أي منتج قد يكون تالفآ أو عليه علامات تلف.

• تسجيل المنتجات والمتعلقات التي قد ينساها العميل حسب سياسة الشركة.

• عرض بطاقات الشراء الالكتروني متل (سلتي وأيتيونز ... الخ) على العملاء.

• عرض التسجيل في برامج المكافئات الخاص بالأسواق على العملاء وترغيبهم في ذلك.

• توجيه السؤال للعميل بلطف اذا كان يرغب بالمشاركة في برنامج التبرع.

• تقديم التوضيحات للعملاء بخصوص العروض والتخفيضات.

• عرض خدمة المساعدة في إيصال الأغراض الى المركبة بعد إنهاء عملية المحاسبة (هل تريد مساعدة: عامل تكييس الأغراض بإمكانه مساعدتك).

• التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشاكلهم وفي حال عدم القدرة على حل المشكلة توجيه العميل الى مسؤول خدمة العملاء أو رئيس وردية المحاسبين.

• التأكد من نظافة نقطة المحاسبة والتأكد من توفر الأكياس والتأكد من ترتيب البضائع في المنصة الملحقة بنقطة المحاسبة.

• توجيه عامل التكييس لإرجاع البضائع المبردة والمجمدة الى الثلاجة فورآ في حال عدم رغبة العميل بشرائها.

• استخراج تقرير جرد مفصل لجهاز المحاسبة عند إنتهاء الوردية.

• المساعدة في تدريب الموظفين الجدد والتعاون مع الموظفين في الاقسام الاخرى.

• الحرص على التعلم والتطور.

• المساعدة في إعادة تعبئة منصات عرض البضائع الفارغة إعادة تعبئة الأكياس وتعبئة طابعة الفواتير بالورق في وقت الفراغ.

• الصدق والاهتمام بممتلكات الشركة معاملة الاخرين بإحترام وتقبل الثقافات/الجنسيات الاخرى.

المهارات

التعليم

الشهادة الثانوية كحد أدنى

اللغة الأنجليزية

معرفة أساسية ببناء ومحتوى اللغة الإنجليزية بما في ذلك معاني وتهجئة الكلمات وقواعد الإنشاء.. الخ

الخبرات والمهارات الوظيفية والفنية

• مهارات تواصل فعالة

• خبرة جيدة بالأرقام والحساب

• القدرة على التعامل مع المعاملات النقدية

• القدرة على إستخدام بطاقات الإئتمان والبطاقات البنكية والمفاتيح الخاصة بعمليات المحاسبة في أجهزة المحاسبة

• المعرفة بالمنتجات والأصناف ومواقعها في السوق

• إدراك وحس مجتمعي

• النزاهة

• التركيز على خدمة العملاء

• القدرة على ضبط النفس

• تحمل ضغط العمل

• الابتسامة

• حسن المظهر والنضافة

• روح التعاون

info المهارات المطلوبة

share نشر الوظيفة