وظائف مكة المكرمة

info الوصف الوظيفي

تلقي مكالمات العملاء الواردة من خلال BITG و / أو خط المساعدة  من العملاء الحاليين والمحتملين من أجل المساعدة في طلباتهم و / أو على متنها.
إجراء مكالمات صادرة ومكالمات مفيدة لمشاركة التحديثات على المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والخدمات.
إجراء استطلاع رضا العملاء من أجل الحفاظ على العلاقة وتحسين الخدمات.
إجراء مسح للعملاء المفقودين لجمع التعليقات التي ستساعد في إعادتهم.
تعامل مع شكاوى العملاء بشكل صحيح وتأكد من التقاطها من خلال نظام إدارة الشكاوى وحلها ضمن الإطار الزمني.
إبلاغ التحديثات والإعلانات للعملاء المعينين عبر البريد الإلكتروني (مثل كشف الحساب وقائمة المنتجات وتأكيد الطلبات وإطلاق المنتجات الجديدة وتغيير الأسعار).
تتبع تسليم الطلبات للعملاء المعينين مع المستودعات لضمان تلبية اتفاقية مستوى الخدمة.
تحديث معلومات العملاء المعينة لضمان الحفاظ على قاعدة بيانات SFS.

info المهارات المطلوبة

share نشر الوظيفة