وظائف الدمام

info الوصف الوظيفي

يتمثل دور مستشار أول لتجربة المرضى في تعزيز تجربة المرضى من خلال تنفيذ والحفاظ على المبادرات التي تركز على المريض. يدعم هذا الدور الأهداف الاستراتيجية ويشمل أداء مهام تكتيكية لتحسين عمليات تقديم الخدمة. يعمل المتخصص بالتعاون مع فرق متعددة التخصصات لضمان حصول المرضى على رعاية ودعم عالي الجودة طوال رحلتهم الصحية.

الأدوار والمسؤوليات الاستراتيجية:

• 0٪ (لا توجد مهام استراتيجية محددة في هذا الوصف)

الأدوار والمسؤوليات التشغيلية:

• 100٪ (مهام تشغيلية)

المسؤوليات التشغيلية:

• تنفيذ والحفاظ على أنشطة التفاعل مع المرضى الروتينية بما في ذلك الاستطلاعات وجمع الملاحظات للحصول على رؤى حول رضا المرضى ومجالات التحسين.

• دعم قنوات الاتصال الفعالة مع المرضى لضمان تقديم المعلومات الدقيقة وفي الوقت المناسب بخصوص المواعيد والإجراءات والمتابعة العلاجية.

• المساعدة في تنفيذ ومراقبة خطط تحسين الخدمة بهدف تعزيز جودة الرعاية ورضا المرضى.

• التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية وموظفي الإدارة والأقسام الأخرى لمعالجة مخاوف المرضى وضمان نهج متكامل في رعاية المرضى.

• المشاركة في تطوير وتنفيذ برامج تدريبية للموظفين لتعزيز ممارسات الرعاية التي تركز على المريض وتحسين تقديم الخدمة.

• التأكد من توثيق جميع التفاعلات والملاحظات الخاصة بالمرضى بدقة وحفظها في نظام سجلات المرضى للرجوع إليها والتحليل المستقبلي.

المؤهلات التعليمية المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، التمريض، أو مجال ذي صلة.

الشهادات المهنية المطلوبة:

• شهادة تجربة المرضى من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).

سنوات الخبرة:

• حد أدنى 7 سنوات في خدمات المرضى أو مجال ذي صلة.

اللغات:

• الإنجليزية: إجادة كاملة

• العربية: إجادة كاملة

الكفاءات الوظيفية:

• العناية الواجبة

• إعداد تقارير التدقيق

• جمع البيانات

الكفاءات الأساسية:

• التميز

• النزاهة

• المساءلة

• الأمن السيبراني

• الرعاية التي تركز على الفرد

info المهارات المطلوبة

share نشر الوظيفة