وظائف الدمام

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها و خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة خدمات حيوية (مثل: تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، التصنيع، المستودعات، البيع بالتجزئة، العسكري، أو إدارة العمليات الفيزيائية في بيئة تكنولوجيا معلومات و/أو بنية تحتية حرجة).

• خبرة 3 سنوات على الأقل في قيادة فريق تقني متنوع.

متطلبات فحص الخلفية:

• القدرة على استيفاء متطلبات Microsoft وفحص الأمان للعميل و/أو الحكومة. وتشمل هذه المتطلبات، على سبيل المثال لا الحصر، فحص الخلفية السحابية لشركة Microsoft عند التعيين/الانتقال وكل سنتين بعد ذلك.

المؤهلات المفضلة:

• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في إدارة مشاريع/برامج كبيرة ومعقدة على مستوى المؤسسة، وخبرة لا تقل عن 6 سنوات في البنى التحتية الحرجة (مثل UPS، المولد، AHU)، وخبرة لا تقل عن 6 سنوات في البنى التحتية الفيزيائية لتكنولوجيا المعلومات (مثل الخوادم، SAN، الشبكات، القدرة، رفوف/حوامل مركز البيانات، الكابلات المنظمة)، وخبرة في إدارة ميزانية تتجاوز 1 مليون دولار.

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، الرياضيات، الاتصالات، الهندسة الكهربائية/الميكانيكية، إدارة سلسلة التوريد، أو مجال ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قيادة قوة عمل تقنية متنوعة أو إدارة فرق عالمية وافتراضية.

• شهادات مهنية ذات صلة: ASICS/Inventory Control، CompTIA، Microsoft، شهادات الشبكات CCNA، ITIL v3 Foundation، شهادات Microsoft Operations Framework (MOF)، شهادات تطوير القيادة، PMP، CDCP.

المسؤوليات

إدارة الأشخاص:

• تحقيق النجاح من خلال التمكين والمساءلة عبر التوجيه، التدريب، والرعاية.

• تمثيل قيم الشركة وممارستها واتباع مبادئ القيادة.

• تحديد أهداف الفريق وتمكين النجاح عبر الحدود، ومساعدة الفريق على التكيف والتعلم.

• جذب واحتفاظ بالمواهب، معرفة قدرات وطموحات كل فرد، والاستثمار في نمو الآخرين.

عمليات مركز البيانات:

• توثيق وتحقيق توافق على الاعتمادات، عقود الموردين، مقاييس النجاح، جاهزية الموارد، معايير التشغيل والدعم والإدارة.

• مراجعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) وتقديم اقتراحات لتحسين الكفاءة عبر خدمات تكنولوجيا المعلومات والبنية الحرجة.

• التعاون عبر الأقسام لدعم المبادرات العالمية والإقليمية (مثل الصحة والسلامة البيئية، تقييم المخاطر، الشهادات).

• إدارة الميزانية واتخاذ القرارات المناسبة للالتزام بالممارسات المالية الصحيحة.

تقديم الخدمة:

• مسؤول عن الالتزام بجودة الخدمة ورضا العملاء من البداية إلى النهاية وفق مستويات الخدمة المتفق عليها.

• إدارة العلاقات مع العملاء لضمان وضوح التوقعات وتقديم حلول تتجاوز توقعاتهم مع الحفاظ على تركيز قوي على العميل.

• مشاركة الخبرات والممارسات المثلى مع الفرق الإقليمية والعالمية لتقليل تكرار المشكلات وتحسين الحلول.

بيئة العمل في مركز البيانات:

• إزالة العوائق التي تعيق القدرة على التكيف وتمكين الفريق من تغيير الأولويات بسرعة دون فقدان الإنتاجية.

• تعزيز ثقافة السلامة والجودة والانتباه للعميل مع الحفاظ على معايير الفريق بما يتماشى مع أهداف الخدمة.

• تشجيع التعاون عبر الأقسام وحل المشكلات التنظيمية من خلال جمع حلول مبتكرة وفعالة من وجهات نظر مختلفة.

الملكية والمسؤولية:

• الشعور بالفخر والمسؤولية الشخصية عن جودة الخدمة وتجربة العميل النهائية.

• تحديد المشكلات غير المعالجة وحلها أو تصعيدها لضمان أعلى مستوى من الجودة.

• تعزيز المسؤولية والمعنويات للفريق.