وظائف المدينة المنورة

info الوصف الوظيفي

الهدف من الوظيفة

ضمان التشغيل والإدارة السلسة وفي الوقت المناسب وعالية الجودة لجميع المنتجات السياحية والتجارب والمبادرات عبر العلا.
يقوم هذا الدور بالإشراف على التنفيذ من البداية للنهاية، وتعزيز التنسيق بين الأقسام، ودمج التميز التشغيلي عبر الوجهة لتقديم تجارب استثنائية للزوار.

المسؤوليات الرئيسية

المسؤوليات الوظيفية

• قيادة التشغيل الكامل للمنتجات السياحية وعروض التجارب.

• ضمان الجاهزية الموسمية والسنوية والإشراف على الكفاءة التشغيلية اليومية لجميع المنتجات.

• إدارة عملية التصاريح، وإدراج البائعين، والامتثال للعقود، والموافقات التشغيلية.

• العمل كحلقة وصل تشغيلية رئيسية بين الأقسام مثل العمليات، التسويق، الفعاليات، والمشاركة المجتمعية.

• تحديد المخاطر مسبقًا والتخفيف منها، وحل المشكلات التشغيلية خلال مراحل الإطلاق والتفعيل.

• مراقبة الأداء بعد الإطلاق، بما في ذلك معدلات الاستخدام والإشغال وتقييمات الزوار، وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.

• الحفاظ على معايير الخدمة والجودة وتعزيزها، وضمان رضا الزوار وسلامتهم واتساق التجارب.

• إدارة الفرق التشغيلية وعلاقات البائعين، مع الحفاظ على المساءلة والأداء والاستجابة.

المسؤوليات الإدارية

• المساهمة في التخطيط الاستراتيجي للقطاع من منظور القسم بما يتماشى مع رؤية ورسالة الهيئة العامة للعلا.

• تطوير والإشراف على استراتيجية القسم وأهدافه ومؤشرات الأداء الرئيسية والخطط التشغيلية السنوية، وضمان توافقها وتحقيق الأهداف.

• إعداد وإدارة ميزانية القسم السنوية، وضمان توافقها مع المبادرات المخططة والأهداف المالية.

• تطوير وإنفاذ السياسات والإجراءات الخاصة بالقسم، ومراقبة الأداء العام، وضمان نقل ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية.

• الإشراف على توظيف وتطوير ونشر موظفي القسم بالتنسيق مع الإدارة التنفيذية للقطاع.

• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة، وضمان تلبية الاحتياجات الداخلية والخارجية بكفاءة.

متطلبات الوظيفة

الكفاءات

الكفاءات السلوكية

• القيادة وإدارة الأفراد

• التفكير الاستراتيجي

• التعاون والمشاركة مع أصحاب المصلحة

• المساءلة والاهتمام بالنتائج

• حل المشكلات واتخاذ القرارات

الكفاءات الفنية

• تطوير الوجهة والمنتج

• التميز التشغيلي

• إدارة البائعين والعقود

• التخطيط المالي وإعداد الميزانية

• إدارة المخاطر والأداء

info المهارات المطلوبة

share نشر الوظيفة