وظائف الرياض

info الوصف الوظيفي

مسؤول عن تطوير وتنفيذ وتحسين حلول إدارة محفظة الخدمات (SPM) في ServiceNow، مع تحسين إدارة المشاريع والبرامج (PPM)، إدارة الطلبات، إدارة الأصول (APM)، وإدارة الموارد لضمان توافقها مع أهداف العمل وتحقيق القيمة والحوكمة.

المجالات الرئيسية للمسؤولية:

تكوين وإدارة SPM:

المساعدة في تطوير وتكوين وإدارة مختلف وحدات ServiceNow SPM.

دعم التكامل:

دعم أنشطة التكامل بين ServiceNow SPM والأنظمة المؤسسية الأخرى.

استخدام REST وSOAP APIs وIntegration Hub لتبادل البيانات بسلاسة.

تنفيذ أفضل الممارسات:

تنفيذ أفضل الممارسات لإدارة محفظة الخدمات:

تحسين سير العمل

أتمتة العمليات

إنشاء أطر الحوكمة داخل ServiceNow

جمع المتطلبات والتحليل الوظيفي:

المشاركة في جلسات جمع المتطلبات وورش العمل مع أصحاب المصلحة.

إجراء التحليل الوظيفي لمواءمة احتياجات العمل مع قدرات إدارة المحفظة.

تكوين التطبيقات والبرمجة النصية:

العمل على تكوين التطبيقات، قواعد الأعمال، سير العمل، والنصوص الآلية.

استخدام لغات البرمجة النصية في ServiceNow (JavaScript، Glide، وقواعد الأعمال).

الاختبار والنشر وإدارة التغيير:

المساعدة في اختبار ونشر وإدارة التغيير لتنفيذات SPM الجديدة.

ضمان أن تلبي التنفيذات المتطلبات الوظيفية والمالية والاستراتيجية.

استكشاف المشكلات وحلها:

استكشاف وحل المشكلات الفنية والوظيفية المتعلقة بعمليات إدارة المحفظة ولوحات التحكم والتكاملات.

التوثيق والامتثال:

الحفاظ على توثيق شامل يتعلق بـ:

تكوينات SPM

التخصيصات

التكاملات

هياكل الحوكمة

ضمان الامتثال لسياسات الأمان، التحكم في الوصول، وحوكمة البيانات ضمن إطار إدارة محفظة الخدمات.

التحسين المستمر والابتكار:

متابعة التحديثات في ServiceNow SPM، الاتجاهات الصناعية، وأفضل الممارسات.

تقديم توصيات للتحسين المستمر وحلول مبتكرة.

مسؤوليات الدور:

مهارات الموارد البشرية:

القدرة على اكتساب مهارات حديثة فنية وشخصية متعلقة بالوظيفة.

التسليم:

تنفيذ الأنشطة المخططة لتحقيق أهداف التشغيل والتطوير وفق الجداول الزمنية للتسليم.

استخدام الموارد بفعالية لتحقيق الأهداف بكفاءة من حيث التكلفة والوقت.

تقديم تقارير دورية توضح الانحرافات وتنفيذ المهام المخططة.

حل المشكلات:

حل أي مشكلات ذات صلة وتصعيد أي قضايا تشغيلية معقدة.

الجودة:

ضمان متطلبات الجودة لتطوير مراقبة الجودة والعمليات الفعالة بما في ذلك المواصفات للمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.

تحسين العمليات التجارية:

تنسيق أنظمة مكتوبة واضحة، سياسات، إجراءات، والسعي إلى فرص الأتمتة قدر الإمكان.

الامتثال:

الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.

الصحة والسلامة والبيئة:

ضمان الامتثال لإجراءات وإرشادات إدارة السلامة والجودة والبيئة ضمن نطاق العمل المحدد لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.

المؤهلات الأكاديمية:

بكالوريوس في علوم الحاسب أو أي مجال ذي صلة.

الخبرة العملية:

من 6 إلى 10 سنوات.

المهارات الفنية / الوظيفية:

إدارة الطلبات

إدارة المحفظة

معرفة التطبيقات

تحليل البيانات

info المهارات المطلوبة

share نشر الوظيفة