وظائف الرياض

info الوصف الوظيفي

الغرض من الوظيفة:

الوظائف في هذا المستوى مسؤولة عن المشاركة في تصميم وإدارة تنفيذ مختلف المشاريع التسويقية وضمان أن المهام تتم وفقًا للمعايير المعتمدة. كما أنهم مسؤولون عن المشاركة في التخطيط وتنفيذ حملات الاتصال بما في ذلك تخطيط وإدارة وسائل الإعلام، المعارض والفعاليات، الندوات، القنوات الإلكترونية (وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر الإنترنت، والتسويق الهاتفي) والعلاقات العامة وتجربة العملاء ودورة حياتهم، وغيرها.

المسؤوليات الوظيفية:

المنتج:

التنسيق مع PDS والشبكات للتوافق على المتطلبات الفنية لكل خدمة صوتية وخدمة إضافية سيتم تطويرها.

إجراء اختبارات قبول مناسبة عند تسليم المنتجات والخدمات الجديدة أو المتقدمة.

التنسيق مع الاتصالات المؤسسية لتوزيع المنتجات/الخدمات، وتطوير خطط الإطلاق التجارية وخطط الاتصال.

الإشراف على إيصال تحسينات المنتجات/الخدمات المطلوبة إلى المديرية العامة للشبكة، بناءً على البيانات المجمعة من الأقسام والمصادر المعنية.

التنسيق مع الأطراف المعنية لفهم جدوى إدخال منتجات/خدمات جديدة، وتطوير الوثائق ذات الصلة وفقًا لتوجيهات الإدارة.

توفير التدريب على المنتجات والإرشادات وإنشاء مواد تدريبية حسب الحاجة.

التسعير:

ضمان التقييم المستمر للأسعار والاستخدام واقتراح الإجراءات التصحيحية عند وجود فجوات مقارنة مع معايير القياس.

الإشراف على عناصر التسعير في محفظة المنتجات التجارية لكل من الخدمات الثابتة والمتنقلة.

الإشراف على الحملات المستهدفة لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية. قد يشمل ذلك أيضًا الحصول على أدوات لتحسين التسعير.

الإشراف على الوثائق الفنية المتعلقة باستخدام الشبكة وتطوير المنتجات لدعم التسعير.

العمل مع مديري المنتجات لتعريف وتنفيذ خدمات الاتصالات الجديدة وإدخال العروض التجارية المربحة.

ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية لتنفيذ المنتجات والخدمات الجديدة (أو تعديل المنتجات والخدمات الحالية).

تقديم الدعم المطلوب في تقديم المنتجات والخدمات الجديدة إلى الإدارة التنظيمية.

الرد على استفسارات الهيئة التنظيمية للاتصالات (CITC) بشأن منتجات وخدمات STC إذا لزم الأمر.

الترويج والاتصال:

الإشراف على السياسات والإرشادات في مجالات التسويق المختلفة بما في ذلك الاتصال التسويقي، بحوث السوق، تقسيم السوق، العلاقات الإعلامية، إدارة الفعاليات، العلاقات العامة، إدارة العلامة التجارية، وغيرها، عند الحاجة.

الإشراف على تصميم المبادرات التسويقية الشاملة بما في ذلك أبحاث السوق، الذكاء التنافسي، تقسيم السوق، إدارة الفعاليات، إدارة العلامة التجارية، وغيرها، من خلال التنسيق الداخلي مع الأطراف المعنية وخارجيًا مع الوكالات المعنية.

تنفيذ آلية رعاية العلامة التجارية لضمان الالتزام الاستراتيجي والامتثال لإرشادات العلامة التجارية من قبل جميع القطاعات والمستويات الجماعية من خلال مراقبة وإرشاد والموافقة على جميع الحملات ATL/BTL/الرقمية.

إجراء استطلاعات لقياس أداء صورة العلامة التجارية وتحليل مقاييس الصحة (الوعي، الثقة، التشخيصات الاستهلاكية، إدراك العلامة التجارية، إلخ) واقتراح خطط عمل بناءً على النتائج.

الإشراف على الأنشطة اليومية للاتصالات في القطاعات بما في ذلك مواد الحملات ATL/BTL/الرقمية (تقييم الأفكار الإبداعية، الرسائل، والتنفيذ) بما يتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية والإرشادات ذات الصلة.

المسؤوليات الوظيفية (مستمر):

الإشراف على المبادرات الخاصة بالاتصال بالعلامة التجارية للتواصل مع العلامة التجارية لـ STC على مستوى المنظمة.

إجراء ورش عمل/فعاليات لتسليط الضوء على أفضل الممارسات في مجال العلامات التجارية/الإعلانات للقطاعات المعنية ووكالات التسويق والاتصال.

إدارة تجميع المواد التسويقية والاتصالات المؤسسية لـ STC (مثل المواد التسويقية المنشورة، مستندات السياسات والإرشادات، مستندات الذكاء التنافسي، بيانات المعايير) والتنسيق مع قسم إدارة الوثائق لتحديث قاعدة البيانات بانتظام.

إدارة العلاقات الفعالة مع موردي STC الخارجيين بما في ذلك وكالات الإعلام، شركات إدارة الفعاليات ووكالات بحوث السوق، ومعالجة استفساراتهم المتصاعدة.

تجربة العملاء:

تحليل استطلاعات تجربة العملاء لتحديد الاتجاهات، وتقديم التوصيات للتحسين من أجل عكس الاتجاهات السلبية والاعتراف بالنتائج والسلوكيات الإيجابية.

المساهمة في تطوير الاستراتيجيات والخطط اللازمة لإدارة دورة حياة العملاء، والحفاظ عليهم، وتعزيز البيع العابر والبيع المتقاطع للمنتجات والخدمات المحتملة.

الإشراف على عملية إدارة الشكاوى لضمان أن جميع شكاوى العملاء يتم تحديد أولوياتها وتسجيلها ومعالجتها ضمن الأطر الزمنية المحددة ومعايير الجودة.

ضمان حل شكاوى العملاء الواردة من وسائل الإعلام المختلفة في الوقت المناسب وبشكل دقيق وتقديم مبادرات التحسين عند الحاجة.

الحفاظ على العلاقات مع العملاء الرئيسيين، وتعزيز منتجات وخدمات STC، من أجل زيادة الفرص التجارية وولاء العملاء واحتفاظهم.

الدور العام:

التنسيق بين عدد من وحدات العمل داخل المجال المحدد للعمل، لضمان سير العمل بكفاءة ودقة.

إدارة المشاريع والمبادرات التسويقية والاتصالات المؤسسية حسب ما قد يتطلبه المشرف المباشر.

إجراء البحوث لمواكبة أفضل الممارسات في المجال وإحضار الأفكار للتحسين المستمر في المجالات السياسية ذات الصلة.

إدارة تجميع بيانات السوق والمنافسة الخاصة بمنتجات وخدمات STC والإشراف على التحليل المعقد لهذه البيانات لتسليط الضوء على الاتجاهات للمسؤولين المباشرين.

مراجعة التقارير الفنية والإحصائيات التي أعدها الفريق، وضمان دقة النتائج ودعم تحسين كفاءة الأرقام المبلغ عنها.

الإشراف على تحديد مصادر جديدة للمعلومات التسويقية، وتسليط الضوء عليها للمسؤولين المباشرين وضمان معالجة جميع الطلبات الداخلية لمعلومات السوق بشكل فعال.

المساهمة في إعداد وتحليل التقارير الإدارية، وتسليط الضوء على مجالات الاهتمام وتقديم التوصيات بالإجراءات المستقبلية.

التنسيق بين عدد من وحدات العمل داخل المجال المحدد للعمل لضمان سير العمل بكفاءة ودقة.

الإشراف على الفرق عند الحاجة لضمان استمرارية العمل.

التنسيق مع المشرفين الآخرين لبناء علاقات عمل فعّالة وتحديد التآزر.

تطوير وإشراف الأعضاء في الفريق، إذا لزم الأمر، للقيام بمسؤوليات أعلى.

سنوات الخبرة:

5 سنوات أو أكثر.

نوع الخبرة:

العمل في مجالات التسويق، بحوث السوق، التسويق الرقمي، الإعلان، العلاقات العامة أو مجالات تسويقية أخرى في صناعة التكنولوجيا/الاتصالات.

المستوى الوظيفي:

مهني كبير.

المهارات:

مهارات تواصل ممتازة.

مهارات تسويق وتحليل قوية.

معرفة قوية في مجال التسويق الرقمي والإعلان.

القدرة على بناء وإدارة علاقات قوية مع الأطراف المعنية.

قدرة على تطوير استراتيجيات التسويق المبتكرة وتنفيذها.

التعليم:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق.

info المهارات المطلوبة

share نشر الوظيفة