وظائف الدمام

الملخص

فني دعم تقنية المعلومات مسؤول عن تقديم الدعم الفني للمستخدمين داخل المؤسسة، وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والأنظمة لضمان سير خدمات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة والحفاظ على بيئة رقمية آمنة وفعّالة وعالية الأداء.

المسؤوليات الوظيفية

الاستجابة لطلبات الدعم الفني من المستخدمين وحل المشكلات التقنية بسرعة وفعالية.

تثبيت وإعداد وصيانة الأجهزة والبرامج وأنظمة الشبكات.

إنشاء حسابات مستخدمين جديدة وتحديد الصلاحيات وكلمات المرور في الأنظمة والتطبيقات.

إجراء تحديثات وترقيات منتظمة للأنظمة لضمان الأمن والكفاءة.

التعاون مع فريق تقنية المعلومات لتنفيذ حلول تقنية جديدة وتحسين الأنظمة الحالية.

توثيق العمليات والإجراءات وخطوات حل المشكلات للرجوع إليها.

تقديم التدريب والإرشاد للمستخدمين حول مواضيع تقنية المعلومات.

متطلبات المرشح

خبرة مثبتة كفني دعم تقنية المعلومات أو في دور مشابه.

معرفة بالأجهزة والبرامج والشبكات وإدارة الأنظمة.

مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.

القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات بفعالية.

المهارات

مهارات قوية في استكشاف المشكلات الفنية وحلها.

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.

التفكير التحليلي والقدرة على حل المشكلات.

مهارات تواصل قوية.

إدارة الوقت والقدرة على تعدد المهام.

الاهتمام بالتفاصيل والدقة.

القدرة على العمل تحت الضغط.

الإلمام بأنظمة التذاكر وأدوات إدارة خدمات تقنية المعلومات.

المؤهلات العلمية

بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.