وظائف مكة المكرمة

درجة الإشراف

إشراف مباشر على أنشطة الإدارة وعمليات الصيانة

مستوى السلطة

سلطة محدودة فيما يتعلق بتنفيذ اللوائح وتدابير السلامة في المنظمة، وسلطة عالية لضمان تطبيقها

الغرض من الوظيفة

الإشراف على برنامج الصيانة الوقائية والتنبؤية للمرافق على مستوى المجموعة. تقييم رضا العملاء بشكل مستمر عن خدمات الإصلاح الطارئة، والخدمات المتعاقد عليها، أو الصيانة/الإصلاح من طرف ثالث؛ تحديد أوجه القصور في سرعة الاستجابة، وجودة الإصلاحات، والتواصل مع العملاء؛ اتخاذ إجراءات سريعة وإيجابية للحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية: الوصف

رضا العملاء الداخليين (GDI)

اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA’s)

تقارير الحوادث / الحوادث

المسؤوليات الرئيسية: مؤشرات الأداء

الأنشطة الرئيسية

الإشراف ومتابعة أنشطة الصيانة والخدمة والإصلاح لجميع المرافق/الوحدات، وضمان الالتزام بالمعايير الصناعية ووفقاً للأحكام القانونية، لتقديم خدمة فعالة من حيث الوقت والتكلفة والجودة.

متابعة مدخلات إدارة المرافق المتعلقة بالمواقع والمشاريع الجديدة لتجنب المشكلات بعد الإنجاز، وتعزيز كفاءة العمليات وأداء المباني، وتحسين الصيانة والإصلاح من حيث سهولة التنفيذ، ومدة الإنجاز، والتكلفة.

تنفيذ السياسات والإجراءات التي تدعم تحقيق أهداف واستراتيجيات إدارة المرافق وتتماشى مع السياسات العامة لضمان التشغيل الفعال والآمن للمرافق/الوحدات.

تحسين العلاقات مع العملاء، وأصحاب العقارات، والاستشاريين، والمقاولين، وجميع الجهات والسلطات المعنية لضمان اكتمال خدمات الصيانة والإصلاح دون نزاعات أو دعاوى قضائية أو تجاوز التكاليف.

الإشراف وضمان أن العاملين في خدمات الصيانة والإصلاح يعملون بأقصى إمكانياتهم وتعزيز العلاقات السلسة مع الفرق الداخلية والخارجية لتقديم الخدمة بفعالية.

بناء شبكة علاقات مع مزودي خدمات الطرف الثالث في مجال إدارة المرافق، والمقاولين، والمهندسين، والسلطات الحكومية.

ضمان استيفاء جميع متطلبات الصحة والسلامة وفق الدفاع المدني، وESSR، والهيئات التنظيمية الأخرى، بما في ذلك اختبار أنظمة المياه، وأنظمة الحرائق، وأنظمة الحبال، وأنظمة التكييف، وأحواض السباحة، إلخ.

متابعة تنفيذ حلول إصلاح واستبدال أنظمة المباني بالتنسيق مع رؤساء الوحدات باستخدام الخدمات المهنية الداخلية والخارجية.

تنفيذ ومتابعة عقود الخدمات لضمان الالتزام بالمواصفات الوظيفية والاتفاقيات المتعلقة بتكاليف الوحدة.

متابعة جميع عقود صيانة المرافق والموافقة على جميع الأسعار مع الأطراف الخارجية.

سياق الوظيفة

للوظيفة تأثير مباشر في ضمان أن حالة المرافق تتوافق مع المعايير واللوائح.

للوظيفة تأثير مباشر في ضمان كفاءة وفعالية أنشطة الإصلاح من حيث التكلفة والزمن.

للوظيفة تأثير مباشر على رضا الضيوف.

الإطار، الحدود وسلطة اتخاذ القرار

الموظف هو حلقة اتصال مع أصحاب العقارات، والمقاولين، والأطراف المعنية الأخرى.

للموظف تأثير مباشر على ضمان تنفيذ اللوائح، واتفاقيات مستوى الخدمة، وتدابير ESSR بشكل صحيح.

للموظف تأثير مباشر على ضمان عمل جميع أنظمة السلامة بشكل صحيح.

التركيز الاستراتيجي التنظيمي/الوظيفي

للوظيفة تأثير مباشر على ضمان تنفيذ استراتيجية السلامة.

على الموظف التأكد من أن الفريق مدرب جيداً ومطور ويلتزم باللوائح والسياسات الداخلية.

للوظيفة دور استراتيجي في الحفاظ على العلاقات مع جميع أصحاب المصلحة في الإدارة.

المؤهلات الدنيا

دبلوم في الهندسة أو مؤهل فني معادل ذي صلة بإدارة المرافق

الخبرة الدنيا

4 سنوات خبرة عملية في منشأة تجارية كبيرة/متنوعة، مع سنوات لاحقة في منصب إشرافي مسؤول

المهارات الخاصة بالوظيفة

مهارات إدارة الأشخاص والتواصل، مهارات القيادة

اللغات

اللغة العربية مطلوبة، والإنجليزية مفضلة

الشهادات/العضويات الخاصة

الشهادات المرتبطة بصناعة الأمن ستكون مفيدة

الكفاءات

القدرة على التكيف (مساهم فردي)

الوعي بالقوانين واللوائح (مساهم فردي)

إدارة المرافق (مساهم فردي)

التعاون (مساهم فردي)

الاتصال (مساهم فردي)

تطوير الذات والآخرين (مساهم فردي)

معرفة إدارة الممتلكات

إدارة المشاريع (مساهم فردي)

أولوية الضيف (مساهم فردي)

اتخاذ القرار (مساهم فردي)

الابتكار (مساهم فردي)

حل المشكلات (مساهم فردي)