وظائف مكة المكرمة

درجة الإشراف:

إشراف عام على الأنشطة التشغيلية.

مستوى السلطة:

سلطة عامة على العمليات اليومية.

هدف الوظيفة:

المساعدة في وظائف المبيعات للمحفظة المحددة من خلال تقديم دعم إداري فعال وفي الوقت المناسب، والالتزام برؤية ورسالة وقيم الشركة من خلال اتباع إجراءات التشغيل القياسية.

المسؤوليات الرئيسية:

وقت التسليم / التسليم في الوقت المحدد

مؤشر صافي الترويج للعملاء (NPS)

مؤشرات الأداء:

تحقيق الأهداف

مؤشر NPS

الأنشطة الرئيسية:

تنسيق التعامل الفعال مع العملاء المنتظرين عن طريق تسريع عملية تسليم المركبات من خلال المتابعة المستمرة مع مشرف المخزن والسائقين.

التواصل مع موظفي الأقسام الأخرى مثل المخزن، توزيع المركبات، المالية، والمستودع لتسريع عملية شحن المركبات.

المشاركة في الاجتماعات مع فريق المبيعات لمناقشة أهداف المبيعات وشكاوى العملاء وفرص التحسين.

حضور اجتماعات مع فريق المبيعات لتبادل المعرفة بالمنتجات وزيادة الثقة والأداء.

استخدام قواعد البيانات أو أنظمة الكمبيوتر للحفاظ على سجلات العملاء والمركبات المباعة غير المسلمة من خلال لوحة بيانات حية مع حسابات ومعايير التقرير.

تنسيق الفوترة النهائية وعملية التطبيقات وفق إجراءات التشغيل القياسية لإتمام المعاملات بدقة وفي الوقت المناسب.

معالجة فواتير المبيعات لضمان شحن الطلبات وفوترة العملاء وسدادها بدقة وفي الوقت المحدد.

القيام بالأعمال الوثائقية والمسائل القانونية المتعلقة بالمبيعات وفق القوانين الحكومية لتقليل المخاطر القانونية على الأعمال (تنطبق على عمليات المركبات الجديدة والمستعملة).

سياق الوظيفة:

للوظيفة تأثير غير مباشر على رضا العملاء.

للوظيفة تأثير غير مباشر على وقت التسليم والتسليم في الموعد المحدد للمركبة.

الإطار، الحدود وسلطة اتخاذ القرار:

الموظف مسؤول عن فوتره جميع الطلبات المسلمة ضمن الوقت المحدد.

التركيز الاستراتيجي التنظيمي / الوظيفي:

للموظف دور استراتيجي مهم لضمان عرض المركبة قبل التسليم للضيف.

للوظيفة دور داعم مهم في إدارة وتحقيق هدف وقت التسليم للمركبات.

المؤهلات الدنيا:

دبلوم.

الخبرة الدنيا:

سنتان في مجال المبيعات.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

إدارة الوقت، إدارة الموارد البشرية، المراقبة والتنفيذ

التعلم النشط، تحمل الضغوط، السعي لتحقيق الإنجازات، الوعي ومهارات حل المشكلات

الحساسية تجاه المشكلات، التفكير الاستنتاجي، معرفة جيدة بوظائف الأعمال المختلفة

مهارات قيادية قوية

اللغات:

الإنجليزية / العربية

الشهادات / العضويات الخاصة:

غير محددة

الكفاءات:

التكيف (مساهم فردي)

التعاون (مساهم فردي)

تطوير الذات والآخرين (مساهم فردي)

التركيز على العميل أولاً (مساهم فردي)

الابتكار (مساهم فردي)

حل المشكلات (مساهم فردي)