وظائف الرياض

فني سيارات – التشخيص

درجة الإشراف:

إشراف عام على الأنشطة الميكانيكية في المركز.

مستوى السلطة:

سلطة عامة على العمليات اليومية.

الغرض من الوظيفة:

أداء خدمات الإصلاح والأعمال الميكانيكية الأخرى في المركز لتحقيق أهداف رضا العملاء ومبيعات الخدمات الإجمالية، مع الالتزام بمهمة ورؤية وقيم الشركة وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية.

المسؤوليات الرئيسية:

تنفيذ الإصلاحات بشكل صحيح من المرة الأولى وفقًا لطلبات العملاء، مع الالتزام بوقت التسليم الموعود وضمان إنجاز جميع طلبات العميل بجودة عالية.

تحديد مدى تلف المركبة وإبلاغ المشرف بأي عناصر إصلاح إضافية، ثم إعلام مستشار الخدمة لموافقة العميل.

التعامل مع المركبات وممتلكات العملاء بعناية باستخدام معدات الحماية للحفاظ على نظافة المركبة (أغطية المقاعد، الحصائر، أغطية الهيكل) وإعادة السيارة نظيفة لتعزيز رضا العملاء.

تنفيذ مسؤوليات ما بعد البيع في المركز (الإصلاحات والصيانة الدورية) بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة من خلال التواصل الفعّال والإشراف على قائد الفريق.

استقبال وفهم المعلومات الفنية، والنشرات الفنية، وأنشطة المركز اليومية من قائد الفريق من خلال الاجتماعات المنتظمة لتعزيز المهارات الفنية وضمان سير العمليات بسلاسة.

دعم حملات التسويق لما بعد البيع، والترويج لأنشطة كايزن في المركز، وتعديل استراتيجيات العمل لتحقيق أهداف المركز المحددة.

تنفيذ الأنشطة الموكلة وفق إجراءات التشغيل القياسية للشركة بالتنسيق مع فرق الخدمة لتحقيق أهداف التشغيل المحددة.

الحفاظ على مخزون كافٍ من أدوات الفنيين لتلبية متطلبات الخدمة والإصلاح وتنفيذ العمل بجودة تمنع إعادة الإصلاح لتحقيق أهداف الإنتاجية الشهرية المحددة من مدير الخدمة.

الاستخدام المناسب لجميع مرافق وأدوات ومعدات الخدمة لضمان تشغيل المركز وفق سياسات السلامة، والرفاهية، والنزاهة، وصورة العلامة التجارية للشركة.

تسجيل الحضور والانصراف بدقة لكل إصلاح يتم تنفيذه.

الحفاظ على مظهر نظيف واحترافي دائمًا بما في ذلك ورشة العمل، والحفاظ على نظافة المنطقة وفق سياسات السلامة البيئية للشركة.

سياق العمل:

التأثير المباشر على جودة خدمات ما بعد البيع ورضا العملاء.

الإطار والحدود وسلطة اتخاذ القرار:

مسؤول عن تنفيذ الإصلاحات وفق معايير الشركة وضمان جودة العمل وسلامة العمليات.

التركيز الاستراتيجي التنظيمي / الوظيفي:

ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وتحقيق أهداف الإنتاجية والجودة.

المؤهلات الدنيا:

الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة الدنيا:

سنتان على الأقل في مجال خدمات السيارات والصيانة.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

إدارة الوقت: إدارة الوقت الشخصي ووقت الآخرين.

التعلم النشط: فهم تأثير المعلومات الجديدة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الحالية والمستقبلية.

تحمل الضغط: القدرة على التعامل بهدوء وفعالية مع مواقف الضغط العالي والنقد.

الإنجاز/الجهد: وضع أهداف تحدي شخصية وبذل الجهد لإتقان المهام.

حساسية للمشكلات: القدرة على التعرف على وجود مشكلة أو احتمال حدوثها.

التفكير الاستنتاجي: القدرة على تطبيق القواعد العامة على المشكلات المحددة لإنتاج حلول منطقية.

التفكير الاستقرائي: القدرة على دمج المعلومات لتشكيل قواعد أو استنتاجات عامة.

العلاقات الشخصية: القدرة على التعامل والعمل مع الآخرين وتقدير وجهات نظر مختلفة.

مهارات ما بعد البيع: الإقناع، القدرة على التعامل مع الضغط، الصبر، المثابرة.

اللغات:

غير محدد، يفضل اللغة الإنجليزية إلى جانب اللغة المحلية.

الشهادات / العضويات الخاصة:

شهادة فني تشخيص دنيا