وظائف مكة المكرمة

إشراف عام على الأنشطة التشغيلية

مستوى السلطة
سلطة عامة على العمليات اليومية الوظيفية

الغرض من الوظيفة
مسؤول عن قيادة إدارة الفعاليات، التخطيط، الإشراف، وتسهيل التواصل مع زوار ALJM – كبار الشخصيات (VIP) عبر فرق تسويق تويوتا. يعمل كنقطة محورية للتواصل فيما يتعلق بإدارة وترتيبات زيارات كبار الشخصيات.

المسؤوليات الأساسية: الوصف

• تنفيذ جدول زيارات مفصل يشمل خطة الزيارة المتضمنة في الحدث.

• ضمان الحفاظ على معدلات رضا الزوار بشكل جيد.

• ترتيب جميع متطلبات السفر واللوجستيات لزيارات الضيوف.

• تقديم الأفكار والتقنيات لتقليل المخاطر وحل المشكلات.

المسؤوليات الأساسية: مؤشرات الأداء

• عدد خطط الزيارات المنفذة.

• معدل رضا إجمالي بنسبة 90٪.

• عدد الخطط المبلغة لكل زيارة/حدث.

• عدد التقارير الشهرية المنتجة.

الأنشطة الرئيسية

• استقبال كبار الضيوف من ALJ Motors في المطار.

• مسؤول عن ترتيب زيارات كبار الشخصيات.

• مرافقة كبار الضيوف خلال زياراتهم (المطار، الوجبات، الفعاليات، إلخ) عبر المملكة.

• إعداد خطط ومسارات الزيارات.

• ترتيب هدايا وتوزيعات للزوار.

• تهيئة البيئة المناسبة في جميع مناطق إدارة الزيارات لتلبية أو تجاوز توقعات الزوار.

• المساعدة خلال فعاليات وأنشطة ALJM وTMO.

• تنفيذ الإجراءات اللازمة فيما يتعلق بالتفاوض على الأسعار واختيار المقاولين لمشاريعهم.

• زيارات GEMBA المنتظمة لمتابعة تقدم وجودة الزيارات.

سياق الوظيفة

• تتطلب الوظيفة معرفة متقدمة بمبادئ وعمليات تقديم خدمات العملاء والشخصية.

• المسؤول عن التعامل مع جداول زوار TMC وALJM – TMO.

• المسؤول عن تنسيق اجتماعات زوار TMC مع الإدارات المعنية في ALJM.

• ضمان الالتزام باللوائح والتواصل مع إدارة ALJM.

الإطار، الحدود وسلطة اتخاذ القرار

• الحرية في تسهيل وتنفيذ سير عملية الزيارة.

• الحرية في مراجعة ومراقبة أداء العقود.

• سلطة إدارة ميزانية الزيارات وتنفيذها وفق الخطة.

التركيز الاستراتيجي التنظيمي/الوظيفي

• دور تشغيلي حيوي في إدارة كبار الضيوف على أعلى مستوى.

• دور محوري في تلبية توقعات زوار TMC.

• تأثير مباشر على صورة وعلامة ALJ التجارية.

المؤهلات الدنيا
درجة بكالوريوس في العلوم في الإدارة / إدارة الضيافة والسياحة

الخبرة الدنيا
من 2 إلى 3 سنوات في الإدارة أو أي مجال ذي صلة

المهارات الوظيفية الخاصة
إدارة الوقت، إدارة الموارد البشرية، المراقبة والتنفيذ، التعلم النشط، تحمل الضغوط، الإنجاز/الجهد، الوعي ومهارات حل المشكلات، حساسية للمشكلات، الاستدلال الاستنتاجي، معرفة جيدة بالوظائف المختلفة للأعمال

اللغات
الإنجليزية / العربية

الشهادات الخاصة / العضويات
الكفاءات

• التكيف (مساهم فردي)

• التعاون (مساهم فردي)

• تطوير الذات والآخرين (مساهم فردي)

• الضيف أولاً (مساهم فردي)

• الابتكار (مساهم فردي)

• حل المشكلات (مساهم فردي)