الأبعاد المالية للوظيفة
الهدف الشهري للوحدات / صافي المبيعات
درجة الإشراف
إشراف شهري على أهداف المبيعات
مستوى الصلاحية
صلاحيات محدودة فيما يتعلق بأي خصومات تُمنح للعملاء
الغرض من الوظيفة
المساعدة في وظائف المبيعات للمنطقة المحددة من خلال تنفيذ استراتيجيات المبيعات.
الالتزام برؤية ورسالة وقيم الشركة من خلال تطبيق إجراءات التشغيل القياسية.
المسؤولية عن تحقيق أهداف الحقيبة المحددة من خلال التعامل المباشر مع العملاء وفقًا لمتطلبات الحقيبة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية: الوصف
مسؤول عن تحقيق الهدف الشهري للمبيعات (تويوتا والإكسسوارات).
مسؤول عن إكمال الدورات التدريبية المخصصة في المعرفة بالمنتج والمهارات السلوكية.
مسؤول عن حل شكاوى الضيوف بشكل استباقي وضمان رضاهم.
مسؤول عن الالتزام بإجراءات المبيعات والامتثال.
مسؤول عن تسليم المركبة للضيف في الوقت المحدد.
المهام والمسؤوليات الرئيسية: مؤشرات الأداء
نسبة تحقيق المبيعات
عدد ساعات التدريب / السنة
درجة مؤشر رضا العملاء (NPS)
نسبة الامتثال
زمن تسليم المركبة
الأنشطة الرئيسية
معالجة الاستفسارات وتقديم الأسعار ومعلومات التسليم والمراسلات القياسية وإغلاق التفاوض.
تنفيذ أنشطة البيع اليومية وفق إجراءات البيع المتبعة.
تحديد وتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم من خلال عقلية "الضيف أولًا".
حضور الاجتماعات مع المشرف لمناقشة المعرفة بالمنتج وحل الشكاوى وتطوير الاستراتيجيات.
استقبال الشكاوى ومعالجتها فورًا للحفاظ على رضا العملاء.
متابعة طلبات الإكسسوارات مع قسم الإكسسوارات.
تنسيق عملية الفوترة والمدفوعات وفق الإجراءات المعتمدة.
مساعدة العملاء في الترتيب للتمويل أو الدفعات ومعرفة المعايير الخاصة بذلك.
إرسال تقارير أداء المبيعات اليومية للمشرف.
إرسال نموذج تسجيل المركبة والفاتورة لمنسق المبيعات لتسريع التسليم.
تنفيذ إجراءات التوثيق المتعلقة بالجهات الحكومية بما يخص المبيعات.
سياق العمل
تتطلب الوظيفة معرفة متقدمة بمبادئ تقديم الخدمات للعملاء.
تتطلب معرفة بأساليب عرض وترويج وبيع المنتجات والخدمات.
للوظيفة تأثير مباشر على رضا العملاء.
الإطار وحدود الصلاحية
يعمل شاغل الوظيفة ضمن برامج وسياسات شركة عبداللطيف جميل.
يدعم وضع أهداف المبيعات السنوية تماشيًا مع الخطة العامة للمبيعات.
التركيز الاستراتيجي
للوظيفة تأثير مباشر على ربحية الشركة وتحقيق أهداف المبيعات.
المؤهلات الدنيا
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
الخبرة الدنيا
4 سنوات في مجال المبيعات
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
طالب متدرب
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
