بصفتك قائد العمليات في أرامكس، ستتولى إدارة ومراقبة العمليات المحلية لأرامكس من حيث التخطيط والتنفيذ السليم لجميع العمليات التشغيلية ومعايير جودة الخدمة لضمان تقديم خدمة مرضية للعملاء.
التعامل وإدارة جميع الأنشطة المحلية بما في ذلك التخطيط لضمان تطوير المنتج بشكل صحيح.
ضمان حل جميع استفسارات العملاء في الوقت المناسب.
مراقبة والتحكم في جميع المشاريع المحلية الكبيرة لضمان المعالجة في الوقت المناسب وتقديم خدمة مهنية للعملاء.
تحليل طبيعة العمل وتعليقات العملاء بانتظام لتعديل دورة الطلبات من خلال التكنولوجيا، والأتمتة، وتحسين العمليات بما يسهم في تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
إعداد ومراقبة والتحكم في جميع البيانات من نظام Info AXS لضمان الامتثال لمعايير الشبكة.
إدارة ومعالجة الحوادث والشكاوى الخاصة بالعملاء بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء لضمان حل جميع الاستفسارات في الوقت المناسب.
تطوير وإنشاء خدمات محلية مخصصة بالتنسيق مع فرق المبيعات لتقديم حلول مناسبة لاحتياجات العملاء.
مراقبة أداء وجودة البيانات المدخلة في Info AXS لضمان معالجة الشحنات والخدمات المقدمة للعملاء في الوقت المناسب.
التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يطبقون معايير وإجراءات جودة الخدمة لدى أرامكس.
قيادة مشاريع التحسين لزيادة كفاءة العمليات وتحسين الأداء.
ضمان سلامة الشحنات ورؤيتها طوال دورة حياة الشحنة.
درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية (إلزامي).
إجادة اللغة الإنجليزية.
إجادة استخدام MS Office والتطبيقات (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
خبرة 3-4 سنوات في إدارة العمليات في مجال اللوجستيات، ابتكار التوصيل الأخير، أو العمليات الأرضية.
بناء فرق عمل متميزة
وضع اتجاه واضح
التبسيط
التعاون وكسر الحواجز
التنفيذ وتحمل المسؤولية
عقلية النمو
الابتكار
الشمول
التركيز الخارجي
المهارات الشخصية
التركيز على العملاء
مهارات التواصل
الانتباه للتفاصيل
حل المشكلات
مهارات القيادة
العمل الجماعي
إدارة الوقت
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
طالب متدرب
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
