درجة الإشراف:
إشراف عام على الأنشطة التشغيلية
مستوى الصلاحيات:
صلاحيات عامة على التشغيل اليومي للوظيفة
مسؤول عن ضمان سرعة إنجاز متطلبات الضيوف لدى الجهات الحكومية والجهات الأخرى لتقليل الأثر السلبي لشكاوى الضيوف وزيادة رضاهم وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة.
تحقيق مستهدف زمن الإنجاز لتسليم المركبات.
إصدار تقارير عن حالة إصدار اللوحات وتسليم المركبات.
تقديم المستندات لإدارة المرور.
تحقيق رضا العملاء.
زمن الإنجاز (الفعلي مقابل المستهدف) – يومي/أسبوعي/شهري.
جودة التقارير.
مؤشر رضا الضيوف.
إنجاز متطلبات الضيوف بسرعة لدى الجهات الحكومية والجهات ذات الصلة مثل تسجيل المركبات وتجديدها ونقل الملكية وغيرها، بما يعزز رضا الضيوف.
التنسيق مع الجهات الحكومية (وزارة الداخلية، وزارة النقل، الغرفة التجارية، وغيرها) لاستكمال المتطلبات وإنهاء طلبات الضيوف.
إبلاغ الضيوف بالمتطلبات الإضافية وحالة المستندات لمعالجة أي نواقص وإنهاء الطلبات.
استلام مستندات الضيوف من مدير المبيعات أو المنسق ومعالجتها لدى الجهات الحكومية المختلفة بأسرع وقت ممكن مع الالتزام بالإجراءات المعتمدة.
تتطلب الوظيفة معرفة بتفسير أهم بنود الأنظمة واللوائح والسياسات السعودية.
يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية تقديم مستندات المركبات المباعة لإدارة المرور.
للوظيفة تأثير مباشر على رضا العملاء.
للوظيفة تأثير مباشر في إدارة أنشطة مبيعات الوكلاء الإقليميين لضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفق سياسات الشركة.
يضمن شاغل الوظيفة تحقيق رضا عالٍ للضيوف من خلال تعزيز ثقافة محورية العميل لدى فريق المبيعات.
للوظيفة دور استراتيجي مهم في تحقيق مستهدف زمن تسليم المركبات.
تسهم بشكل حاسم في تقليل الأثر السلبي لشكاوى الضيوف وزيادة رضاهم.
مسؤول عن ضمان سرعة إنجاز متطلبات الضيوف لدى الجهات الحكومية.
دبلوم
خبرة لا تقل عن سنة، ويفضل في التعامل مع الجهات والمكاتب الحكومية.
إدارة الوقت، إدارة الموارد البشرية، المتابعة والتنفيذ.
التعلم النشط، تحمل ضغط العمل، مهارات التواصل.
العربية / الإنجليزية
——
التكيف (مساهم فردي)
التعاون (مساهم فردي)
تطوير الذات والآخرين (مساهم فردي)
أولوية الضيف (مساهم فردي)
الابتكار (مساهم فردي)
حل المشكلات (مساهم فردي)
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
طالب متدرب
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
