تاريخ الاعلان: 2 شهر مضت | تاريخ الانتهاء: 3 شهر
مسؤولياتك:
الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والتفاعل مع المحادثات المباشرة بكفاءة.
تحديد أسئلة العملاء ومخاوفهم واحتياجاتهم العامة.
تقديم إجابات دقيقة وحلول مناسبة لاستفسارات العملاء.
مراجعة حسابات العملاء ومعاملاتهم أثناء حل المشكلات.
تقديم شروحات تفصيلية عن الخدمات.
فهم مقاييس الأداء الخاصة بالدعم والعمل على تحقيقها مع تقديم خدمة عملاء متميزة، والالتزام بنصوص وإرشادات التواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
خبراتك ومهاراتك:
خبرة سابقة في خدمة العملاء شرط أساسي (من سنة إلى سنتين كحد أدنى).
متحدث أصلي للغة العربية.
خبرة سابقة في التعامل مع تصعيد شكاوى العملاء تُعد ميزة إضافية.
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1.
القدرة على استخدام الحاسب الآلي.
القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
حاصل على شهادة جامعية.
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء.
القدرة على حل المشكلات خلال فترة زمنية قصيرة.
المرونة في العمل بنظام المناوبات وتغيّر ساعات/أيام العمل.
