ملخص الدور:
تكون الوظائف في هذا المستوى مسؤولة عن دعم عمليات المبيعات، بما في ذلك تنسيق توزيع برامج العمل، إدارة تنفيذ خطط المبيعات، إعداد تقارير أداء المبيعات، وأي أعمال أخرى تدعم إتمام عملية المبيعات. كما تكون مسؤولة عن تحليل آراء العملاء والمستفيدين المتعلقة بمنتجات/خدمات STC لتعزيز علاقات العملاء، وبناء علاقات قوية وضمان الاستجابة الفعّالة لاحتياجات العملاء.
المسؤوليات الوظيفية:
تقديم كافة الدعم اللازم بعد البيع لتحقيق الأهداف.
أداء الأنشطة الروتينية ضمن نطاق أنشطة المبيعات المحدد.
دعم مدير حساب المبيعات في إعداد الميزانيات والأهداف، وضمان تنفيذ المبيعات وفق الميزانيات والأهداف المعتمدة.
دعم مشاريع ومبادرات تحسين العمليات الداخلية حسب متطلبات المدير المباشر.
المشاركة في دعم مبادرات المبيعات وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
دعم التفاوض وتقديم التوصيات للتسويق عند الحاجة.
متابعة وتنفيذ الطلبات المتعلقة بأنشطة المبيعات.
تقديم تقارير وتحليلات المبيعات في الوقت المناسب ومتابعة التقدم وفق الأهداف المتفق عليها.
إدارة تنفيذ خطط المبيعات والمبادرات لتحقيق أعلى ربح من المبيعات.
ضمان الاستجابة الفعّالة لاحتياجات العملاء.
تمكين المبادرات التي تهدف لتحليل متطلبات تطوير المنتجات الجديدة لزيادة الإيرادات.
دعم الأعمال الروتينية وتصعيد القضايا عند الضرورة.
التنسيق ضمن الفريق لبناء علاقات عمل فعّالة.
تمكين وكلاء المبيعات من تحقيق أهدافهم البيعية.
مسؤول عن الأنشطة المتعلقة بطبيعة العمل.
المسؤوليات الإضافية:
تقديم الدعم المطلوب لقطاع المبيعات لإطلاق المنتجات، الحملات، ومراجعة الخصومات لضمان تحقيق أهداف الربحية.
التنسيق مع إدارة أداء B2B في المكالمات الأسبوعية، مراجعات الأداء الشهرية، ومراجعات الأعمال الفصلية.
تقديم الدعم المطلوب لتحديد الأهداف، تقسيم الحسابات، وتوزيع ملكية الحسابات.
معالجة الترقيات والتنزيلات السنوية بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين.
مراجعة العمليات في قطاع المبيعات لتحديد الفجوات ومجالات التحسين بما يتماشى مع استراتيجية B2B؛ ودعم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للقطاع.
تنفيذ استراتيجية قطاع المبيعات بما يتماشى مع استراتيجية الأعمال وتتبع تقدم التنفيذ.
دعم رقمنة رحلات العملاء (مع التركيز على رحلة "Lead-to-Cash")؛ متابعة وتقييم التقدم في التنفيذ.
تنظيم التدريب وورش العمل لموظفي المبيعات حول المنتجات الجديدة؛ مراقبة الحضور وتقديم التقارير ذات الصلة.
الخبرة المطلوبة:
الحد الأدنى: 6 سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة.
طبيعة الخبرة: خبرة سابقة في دعم المبيعات أو دعم إدارة الحسابات في قطاع الاتصالات أو صناعات تجارية مشابهة.
مستوى الوظيفة:
إداري / قيادي
المهارات المطلوبة:
معرفة بسياسات وإجراءات STC
معرفة بمبادئ المبيعات
معرفة بممارسات إدارة العقود وإجراءاتها وإرشاداتها
معرفة بممارسات وإرشادات إدارة المخاطر
مهارات تحليلية
مهارات اتصال
مهارات تخطيط
المؤهل العلمي:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق
التعليم الإضافي / الشهادات:
شهادة في إدارة المبيعات
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
طالب متدرب
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
