وظائف الرياض

في دور يجمع بين مهام المبيعات وخدمة العملاء لإدارة مبيعات الشحن وتوزيع منتجات أو خدمات الشركة بشكل أكثر فاعلية. يركّز هذا الدور على تحقيق الإيرادات من خلال مبيعات الشحن، وبناء علاقات قوية مع العملاء، واستقطاب عملاء جدد، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

---

الوصف الوظيفي

• إدارة محفظة متنوعة من حسابات العملاء الحاليين.

• إعداد وتنفيذ خطط حسابات لجميع الحسابات الاستراتيجية، تتضمن أهدافًا قصيرة المدى وأهدافًا طويلة المدى مع خطوات واضحة لتحقيقها.

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع القضايا المتعلقة بالحسابات.

• تحليل وتحديد استراتيجيات المبيعات.

• التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتجات والخدمات.

• مراجعة ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين.

• إعداد تقارير عن حالة الحسابات.

• الاستفادة من العقود الحالية في القطاع والعملاء الحاليين لاكتشاف فرص أعمال جديدة.

• العمل مباشرة مع العملاء لتحديد الاستراتيجية والبرامج والميزانيات.

• بناء علاقات مع العملاء قائمة على الثقة والاحترام.

• جمع وتحليل البيانات لفهم سلوك العملاء بشكل أفضل.

• إعداد التوقعات الشهرية والربع سنوية والسنوية.

• الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة.

• التعاون مع مختلف الإدارات الداخلية لضمان تلبية جميع متطلبات العملاء.

• إعداد تقارير دورية عن التقدم والتوقعات لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين باستخدام مؤشرات أداء الحسابات الرئيسية.

• حل المشكلات التي يواجهها العملاء والتعامل مع الشكاوى للحفاظ على الثقة.

التعامل مع المنافسة

• دراسة الأسواق المستهدفة ومزايا الشركات المنافسة.

• استقطاب عملاء جدد وتعريفهم بمنتجات وخدمات الشركة.

---

متطلبات الوظيفة – الخبرة والتعليم

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، منها سنتان على الأقل في مجال الشحن أو التخليص والنقل.

• فهم قوي للأعمال ومعرفة جيدة بالصناعة لتلبية احتياجات العملاء بفعالية.

• مهارات تواصل وعرض ممتازة لشرح القيمة وبناء علاقات قوية مع العملاء.

• إجادة اللغة الإنجليزية، وتُعد اللغات الأخرى ميزة إضافية.

---

السلوكيات القيادية

• بناء فرق عمل متميزة

• وضع توجه واضح

• التبسيط

• التعاون وكسر الحواجز بين الإدارات

• التنفيذ والمساءلة

• عقلية النمو

• الابتكار

• الشمولية

• التركيز الخارجي

---

المهارات

• الفهم المالي

• العمل الجماعي

• القدرة على التكيّف

• مهارات التأثير

• مهارات التواصل

• حل المشكلات

• التركيز على العميل

• مهارات التفاوض