أبعاد الوظيفة المالية
الوحدات المستهدفة شهريًا / صافي المبيعات
درجة الإشراف
الإشراف الشهري على أهداف المبيعات
مستوى الصلاحية
صلاحية محدودة على أي خصومات ممنوحة للعملاء
غرض الوظيفة
المساعدة في وظائف المبيعات للمحفظة المحددة من خلال تنفيذ استراتيجيات المبيعات.
الالتزام بمهمة الشركة ورؤيتها وقيمها عبر تطبيق إجراءات التشغيل القياسية.
المسؤولية عن تحقيق أهداف المحفظة المحددة من خلال التواصل المباشر مع العملاء لتحقيق الأهداف المطلوبة للمحفظة.
المسؤولية عن تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة (تويوتا وملحقاتها).
المسؤولية عن إكمال الدورات التدريبية المعتمدة على المعرفة بالمنتج والمهارات الشخصية.
المسؤولية عن حل شكاوى العملاء بشكل استباقي وضمان رضاهم.
المسؤولية عن الالتزام بإجراءات المبيعات والامتثال (SOPs).
المسؤولية عن تسليم المركبات للعملاء في الوقت المحدد.
نسبة تحقيق المبيعات (%)
عدد ساعات العمل / السنة
مؤشر رضا العملاء (NPS Score)
نسبة الالتزام باللوائح (Compliance %)
وقت التسليم (Delivery Lead-time)
معالجة الاستفسارات، تقديم عروض الأسعار القياسية، معلومات التسليم، والمراسلات المتعلقة بالشكاوى، التسليم، الشروط، تغيير الطلبات، الخدمة وغيرها لإغلاق عمليات التفاوض التي بدأها فريق المبيعات.
تنفيذ أنشطة المبيعات اليومية وعمليات المبيعات بكفاءة عبر التنسيق مع خطط العمل المحددة من إدارة المحفظة واتباع إجراءات المبيعات القياسية.
تنفيذ أنشطة المبيعات لضمان تحقيق أداء محفظة الأعمال المحددة وفق الإجراءات المحددة بالتعاون مع إدارة المحفظة عند الحاجة.
التعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها وضمان رضاهم عبر تقديم خدمة فعّالة، والتوصية بالمنتجات التي تلبي توقعاتهم وفق منهجية الضيف أولًا والقيام بالواجبات الأساسية حسب عقد العمل.
الاجتماع مع مشرف المبيعات لتحديث المعرفة بالمنتج، حل الشكاوى، وتطوير استراتيجيات المبيعات عبر المناقشات المنتظمة ومشاركة المعلومات لتعزيز الثقة والأداء.
المشاركة في حوارات مع فريق المبيعات لمناقشة أهداف المبيعات، شكاوى العملاء، وفرص التحسين عبر الاجتماعات الدورية للفريق.
استقبال شكاوى العملاء التي تحتاج دعم فريق المبيعات والعمل على حلها فورًا للحفاظ على رضا العملاء.
متابعة قسم الملحقات بشأن طلبات الملحقات الإضافية من العملاء والتنسيق مع مندوبي المبيعات لتلبية احتياجات العملاء.
تنسيق عملية الفوترة والمدفوعات وفق إجراءات التشغيل القياسية لضمان إنجاز المعاملات بدقة وفي الوقت المناسب.
معرفة معايير التمويل لمساعدة العملاء في ترتيبات القروض والمدفوعات وضمان اكتمالها ومعالجتها في الوقت المحدد.
تقديم تقارير الأداء اليومي للمبيعات إلى مشرف المبيعات للمراجعة واتخاذ الإجراءات المناسبة لإدارة المحفظة.
إرسال نموذج تسجيل المركبة والفاتورة إلى منسق المبيعات لتسريع تسليم المركبة للعميل.
تنفيذ إجراءات التوثيق المتعلقة بالشؤون الحكومية القانونية المتعلقة بوظائف المبيعات وفق اللوائح المعتمدة لتقليل المخاطر القانونية على الأعمال.
تتطلب الوظيفة معرفة متقدمة بمبادئ وعمليات تقديم الخدمات للعملاء والأفراد.
تتطلب معرفة بمبادئ وأساليب عرض، ترويج وبيع المنتجات أو الخدمات.
للوظيفة تأثير مباشر على رضا العملاء.
يعمل شاغل الوظيفة ضمن برامج وسياسات شركة ALJ Motors ويصمم مهامه بناءً عليها.
يدعم شاغل الوظيفة فرق التجزئة في وضع أهداف المبيعات السنوية بما يتماشى مع خطة المبيعات العامة للشركة.
للوظيفة تأثير مباشر على ربحية الشركة وتحقيق أهداف المبيعات.
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
4 سنوات في المبيعات.
إدارة الوقت
التعلم النشط
تحمل الضغط
الإنجاز / الجهد
التواصل وحل المشكلات
الحساسية تجاه المشكلات
الاستدلال الاستنتاجي
مهارات متعلقة بالمبيعات
الإنجليزية / العربية
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
طالب متدرب
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
