وظائف الرياض

المسمى الوظيفي
أخصائي، إدارة المنتجات

الوصف الوظيفي:
تعد هذه الوظيفة دورًا رقابيًا حيويًا مسؤولًا عن ضمان أعلى معايير تقديم الطعام أثناء الرحلات عبر الشبكة بالكامل. ويعمل هذا المنصب كالحارس الرئيسي لجودة الخدمة، وسلامة الطعام، والامتثال للإجراءات، مما يضمن أن جميع وحدات التموين تعمل وفقًا صارمًا مع سياسات وتعليمات Saudia التشغيلية.

سيتمحور تركيزه/تركيزها حول دورة حياة التموين من البداية للنهاية؛ بدءًا من إعداد الوجبات وتحميلها إلى ضمان الجودة وإدارة العقود، مع دفع التحسين المستمر من خلال التدقيقات الدقيقة والتعاون الاستراتيجي مع مقدمي الخدمة.

الإشراف على ضمان الجودة والامتثال:

• إجراء تدقيقات وفحوصات منتظمة على وحدات التموين عبر الشبكة بأكملها لضمان التزام 100% بسياسات الخدمة أثناء الرحلات الخاصة بـ Saudia.

• مراقبة عمليات إعداد الطعام، والتحكم في الحصص، وعرض الوجبات لضمان التناسق مع المواصفات المعتمدة.

• الإشراف على إجراءات التحميل لضمان أمان المطبخ، وسلامة المعدات، والتسليم في الوقت المناسب للطائرة.

إدارة الحوكمة وإدارة SLA (اتفاقية مستوى الخدمة):

• التحقيق في تقارير عدم الامتثال وفشل الخدمة، وإجراء تحليل السبب الجذري لأي انحرافات عن المعايير.

• إدارة أداء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)؛ توثيق المخالفات وتطبيق العقوبات المالية أو الإجراءات التصحيحية عندما يتطلب الأمر ذلك حسب العقد.

• الحفاظ على سجلات شاملة لأداء الوحدات، ونتائج التدقيق، وحالة التصحيح.

حل المشكلات والتعاون مع الموردين:

• العمل كالنقطة الأساسية للتواصل مع مقدمي خدمات التموين لحل أي اختلافات في الجودة أو الكمية التي يتم تحديدها خلال الفحوصات.

• التعاون مع شركاء التموين لتطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية (CAPs) لمنع تكرار المشكلات التشغيلية.

التكامل والتواصل مع أصحاب المصلحة:

• التنسيق مع الأقسام الداخلية (طاقم الطائرة، والمشتريات، والعمليات الأرضية) لضمان تكامل خدمات التموين بسلاسة ضمن العمليات التشغيلية الأوسع للرحلات.

• التواصل مع شبكة التموين لتحديث السياسات والتعليمات المعدلة، وضمان فهم واضح وتنفيذها.

التحسين المستمر واتجاهات الصناعة:

• متابعة أحدث اتجاهات تموين شركات الطيران العالمية، ولوائح سلامة الطعام، والتطورات التكنولوجية لتحسين خدمات Saudia.

• اقتراح تحسينات على الأدلة والإجراءات الحالية للتموين بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية ورضا الركاب.

التعليم:

• الحد الأدنى: درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال (تخصص تسويق/مالية/إدارة العمليات والجودة)/ الهندسة الصناعية/ إدارة الطيران/ العلاقات العامة/ الإعلام/ التواصل/ التسويق الرقمي/ التغذية وعلم الغذاء/ السياحة.

• الحد الأدنى للـ GPA المقبول: 2.75 من 4 أو 3.75 من 5 أو ما يعادلها.

المرفقات المطلوبة:
(يؤدي نقص أي من المرفقات المطلوبة أدناه إلى إلغاء الطلب)

• السيرة الذاتية.

• بطاقة الهوية الوطنية السعودية سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر.

• الشهادة التعليمية الرسمية التي توضح المعدل العام/GPA (إذا تم الحصول عليها خارج المملكة، يجب إرفاق خطاب الاعتماد من وزارة التعليم السعودية).

• السجل الأكاديمي الرسمي.

• اختبار معتمد لإتقان اللغة الإنجليزية (STEP) من QIYAS مع الحد الأدنى من الدرجة 72.

المستوى المطلوب في اللغة الإنجليزية:

• اختبار معتمد لإتقان اللغة الإنجليزية (STEP) من QIYAS مع الحد الأدنى من الدرجة 72.

• تاريخ إصدار الاختبار يجب ألا يتجاوز ثلاث سنوات من تاريخ التقديم.

• لا يتم قبول أي اختبارات لغة إنجليزية أخرى.

• الاختبار إلزامي لجميع المتقدمين بما فيهم الخريجون من خارج المملكة.

• إذا لم يكن المتقدم قد أجرى اختبار STEP بعد، يمكنه استكمال طلبه ثم تحديث درجة STEP في طلب الوظيفة بعد إجراء الاختبار (إذا كانت الوظيفة ما زالت معلنة على الموقع).

المزايا:

• راتب تنافسي

• التأمين الطبي حسب سياسة Saudia

• امتيازات السفر حسب سياسة Saudia