الأبعاد المالية للوظيفة
وحدات الهدف الشهري / المبيعات الصافية
درجة الإشراف
الإشراف الشهري على أهداف المبيعات
مستوى السلطة
سلطة محدودة على أي خصومات تمنح للعملاء
الغرض من الوظيفة
مساعدة في وظائف المبيعات للـ الـمحفظة المحددة من خلال تنفيذ استراتيجيات المبيعات.
الالتزام برؤية وأهداف الشركة من خلال اتباع تطبيق إجراءات التشغيل القياسية.
مسؤول عن تحقيق أهداف المحفظة المحددة من خلال التعامل المباشر مع العملاء لتحقيق الأهداف المطلوبة حسب المحفظة المحددة.
المسؤوليات الرئيسية: الوصف
المسؤولية عن تحقيق الهدف الشهري المحدد للمبيعات (تويوتا وملحقاتها).
المسؤولية عن إتمام الدورات التدريبية المحددة في المعرفة بالمنتجات والمهارات الشخصية.
المسؤولية عن حل الشكاوى الخاصة بالعملاء بشكل استباقي وضمان رضاهم.
المسؤولية عن الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالمبيعات والامتثال.
المسؤولية عن تسليم المركبة للعملاء في الوقت المحدد.
المسؤوليات الرئيسية: مؤشرات الأداء
نسبة تحقيق المبيعات
عدد الساعات / السنة
درجة NPS
نسبة الامتثال
وقت تسليم المركبة
الأنشطة الرئيسية
معالجة الاستفسارات، وتقديم الأسعار القياسية، ومعلومات التسليم، والمراسلات الأخرى المتعلقة بالشكاوى، والتسليمات، والشروط، وتعديلات الطلبات، والخدمة، والمسائل ذات الصلة لإغلاق التفاوض الذي بدأه فريق المبيعات.
تنفيذ الأنشطة اليومية للمبيعات وعمليات المبيعات الفعالة من خلال التفاعل وتنسيق خطط العمل التي يحددها إدارة المحفظة المحددة وفقًا لإجراءات المبيعات القياسية.
أداء الأنشطة البيعية لضمان تلبية أداء المحفظة المحددة من الأعمال من خلال اتباع الإجراءات المحددة بالتعاون مع إدارة المحفظة، عند الحاجة.
تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها وضمان رضاهم من خلال تقديم خدمة فعالة وتوصية بالمنتجات التي ستلبي احتياجاتهم بشكل أفضل عبر تبني عقلية "العميل أولًا" والمبادرة بالأداء وفقا للعقد الوظيفي.
الاجتماع مع مشرف المبيعات للحصول على تحديثات حول المعرفة بالمنتجات، وحل الشكاوى، وترقية استراتيجيات المبيعات من خلال النقاش المنتظم وتبادل المعلومات لتعزيز الثقة والأداء.
حضور الاجتماعات مع فريق المبيعات لمناقشة قضايا أهداف المبيعات، والشكاوى من العملاء، وفرص التحسين من خلال الاجتماعات المنتظمة مع الفريق.
تلقي شكاوى العملاء التي تتطلب دعمًا من فريق المبيعات وحلها على الفور للحفاظ على رضا العملاء.
متابعة قسم الملحقات بشأن الملحقات الإضافية المطلوبة من قبل العملاء من خلال التنسيق مع بائع الملحقات لتلبية احتياجات العملاء.
تنسيق عملية الفوترة والمدفوعات من خلال اتباع إجراءات التشغيل القياسية لإتمام المعاملات بدقة وفي الوقت المناسب.
معرفة معايير التمويل لمساعدة العملاء في ترتيب القروض أو المدفوعات وضمان أن المدفوعات تتم معالجتها بشكل كامل وفي الوقت المحدد.
تقديم تقرير الأداء اليومي للمبيعات إلى مشرف المبيعات للتجميع والمراجعة واتخاذ الإجراءات المناسبة من إدارة المحفظة التجارية.
إرسال نموذج تسجيل المركبة والفاتورة إلى منسق المبيعات لتسريع إصدار المركبة للعميل.
أداء الإجراءات الوثائقية المتعلقة بالشؤون القانونية والحكومية المتعلقة بوظائف المبيعات من خلال الالتزام بالقوانين والإجراءات الحكومية المقررة لتقليل الآثار القانونية على الأعمال.
سياق العمل
يتطلب العمل معرفة متقدمة بمبادئ وعمليات تقديم الخدمات للعملاء.
يتطلب العمل معرفة بمبادئ وأساليب عرض المنتجات أو الخدمات، والترويج لها، وبيعها.
للمسمى الوظيفي تأثير مباشر على رضا العملاء.
الإطار، الحدود، وسلطة اتخاذ القرار
يعمل شاغل الوظيفة ضمن البرامج والسياسات الخاصة بـ ALJ Motors ويصمم عمله بناءً عليها.
يدعم شاغل الوظيفة إدارة المبيعات لتحديد أهداف المبيعات السنوية بناءً على خطة مبيعات ALJ العامة.
التركيز الاستراتيجي التنظيمي / الوظيفي
للوظيفة تأثير مباشر على ربحية المنظمة وتحقيق أهداف المبيعات.
المؤهلات الدنيا
درجة بكالوريوس أو ما يعادلها.
الخبرة الدنيا
4 سنوات في مجال المبيعات.
المهارات الخاصة بالوظيفة
إدارة الوقت
التعلم النشط
تحمل الضغوط
الإنجاز / الجهد
مهارات الاتصال وحل المشكلات
حساسية للمشاكل
التفكير الاستقرائي
مهارات متعلقة بالمبيعات
اللغات
الإنجليزية / العربية
الشهادات الخاصة / العضويات
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
طالب متدرب
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
