وظائف الدمام

الوصف الوظيفي
تقديم الدعم الفني اليومي للمستخدمين الإقليميين في المكاتب الإقليمية للشركة وكذلك الصيدليات لضمان عمل جميع الموظفين والمواقع الإقليمية بكفاءة واستدامة حسب الحاجة.

المسؤوليات

• دعم التشغيل اليومي لمستخدمي الشركة في الفروع ومكاتب الصيانة، ومراقبة ودعم خدمات المكتب، الشبكات، الهواتف IP، غرف الاجتماعات، الطابعات وأجهزة البنية التحتية.

• تنفيذ مشاريع تقنية المعلومات الخاصة بالشركة وضمان توافق أجهزة المستخدمين النهائيين (المكاتب والصيدليات) مع معايير وسياسات تقنية المعلومات.

• العمل كنقطة اتصال للأقسام الداخلية في النهدي ومستوى التصعيد الثالث، واستلام التصعيدات في حالة خرق اتفاقيات مستوى الخدمة مع الأطراف الثالثة.

• التعاون مع الأطراف الثالثة أثناء تنفيذ المشاريع المتعلقة بتشغيل الصيدليات (تطبيقات البيع بالتجزئة الجديدة، أجهزة الصيدليات، وتجديد التكنولوجيا).

• دعم تنفيذ وتطوير عمليات الصيدليات في المكاتب ثم تسليمها للأطراف الثالثة (تحضير تطبيقات البيع بالتجزئة، إعداد الأجهزة للافتتاحات الجديدة، ROBOT، QMS، Drive Thru، إلخ).

• اختبار الأنظمة والتطبيقات الجديدة قبل نشرها لضمان الالتزام بمعايير التميز التشغيلي وضبط الجودة.

• إجراء زيارات ميدانية منتظمة لجميع الصيدليات الإقليمية المخصصة لضمان علاقة جيدة مع المستخدمين النهائيين والحفاظ على رضاهم ودرجة NPS.

• قد يقوم الموظف بمهام أخرى كما يُكلف بها بالإضافة إلى المسؤوليات المذكورة أعلاه.

بيئة العمل

• داخلي: 30%

• خارجي: 70%

• أيام العمل: 5 أيام

• أيام العطلة: يومان

• ساعات العمل: 8:00 صباحًا – 6:00 مساءً (استراحة ساعة واحدة) (متاح للنداء 24/7)

المتطلبات الوظيفية

المؤهل العلمي

• بكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة

الخبرة

• من 0 إلى 3 سنوات خبرة

المهارات

• مجموعة MS Office

• أساسيات الشبكات

• تثبيت نظام Windows

• معرفة بالبنية التحتية

الشهادات

• شهادة ITIL Foundation

• SC-OSA مستوى متوسط