وظائف الدمام

الأدوار والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم تقنية المعلومات من المستوى الأول والثاني لمنصات الحفر البحرية وعمليات رأس الخير.

• دعم المستخدمين بأصول تقنية المعلومات مثل أجهزة اللابتوب، أجهزة الكمبيوتر المكتبية، الطابعات، الماسحات الضوئية، الأجهزة المحمولة، الملحقات والإكسسوارات.

• استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج ومشاكل الاتصال الأساسية بالشبكة وإصلاحها في البيئات البرية والبحرية.

• ضمان توفر خدمات تقنية المعلومات أثناء عمليات المنصات وأنشطة الحفر الحرجة.

• تثبيت وتهيئة وصيانة أنظمة التشغيل والبرامج القياسية وأدوات الأمن المعتمدة.

• دعم عمليات انضمام المستخدمين الجدد ومغادرتهم، بما في ذلك إعداد الأجهزة وتنسيق صلاحيات الوصول.

• تقديم تواصل واضح وفي الوقت المناسب للمستخدمين وإدارة تقنية المعلومات حول حالة المشكلات وطرق حلها.

• إدارة أصول تقنية المعلومات المخصصة للمنصات البحرية والمواقع البعيدة، بما يشمل النشر، والاستبدال، والتتبع، والاسترجاع.

• الحفاظ على سجلات دقيقة للأصول في نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM).

• تنفيذ عمليات تدقيق دورية لأصول تقنية المعلومات على المنصات البحرية وفي رأس الخير.

• التنسيق مع الموردين بشأن الإصلاحات والاستبدالات ومطالبات الضمان.

• التأكد من أن معدات تقنية المعلومات تلبي المعايير التشغيلية والسلامة والامتثال الخاصة بالعمل البحري.

• تسجيل وتحديث وحل الحوادث وطلبات الخدمة باستخدام أداة ITSM.

• الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والإجراءات ومسارات التصعيد المحددة.

• دعم أنشطة التدقيق والتفتيش والامتثال المتعلقة بخدمات تقنية المعلومات البحرية.

متطلبات الوظيفة

المؤهل العلمي

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال تقني ذي صلة.

الخبرة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم مستخدمي تقنية المعلومات أو أدوار الدعم الميداني.

• تُفضّل الخبرة في البيئات البحرية أو النفط والغاز أو البيئات الصناعية أو المواقع النائية.

المهارات التقنية

• معرفة قوية بنظام تشغيل ويندوز، وMicrosoft 365، وتطبيقات المؤسسات القياسية.

• خبرة عملية في استكشاف أعطال الأجهزة واستبدالها ونشرها.

• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (LAN/WAN، VPN، الاتصال).

• إلمام بأدوات ITSM وعمليات إدارة الحوادث وطلبات الخدمة.

• معرفة عملية بـ SharePoint Online وOneDrive ومشاركات ملفات ويندوز.