وظائف الدمام

ممثل تجربة المرضى المساعد هو منصب مبتدئ يهدف إلى تعزيز تجربة المرضى داخل المنشأة الصحية. يتضمن الدور أداء المهام الروتينية والحفاظ على التواصل الفعال مع المرضى والموظفين تحت الإشراف، مع التركيز على الدعم والمساعدة الأساسية.

الأدوار الاستراتيجية والمسؤوليات

• نسبة المسؤوليات الاستراتيجية: 0%

• الأدوار الاستراتيجية والمسؤوليات: --

الأدوار التشغيلية والمسؤوليات

• نسبة المسؤوليات التشغيلية: 100%

• مساعدة المرضى من خلال تقديم الإرشادات والإجابة على الاستفسارات الأساسية لضمان شعورهم بالراحة والمعرفة أثناء زيارتهم.

• المساعدة في تنسيق مواعيد المرضى من خلال دعم فريق الجدولة وضمان أن جميع المستندات اللازمة محفوظة ومُوثقة بدقة.

• حفظ وثائق وسجلات المرضى وفق سياسات المستشفى مع ضمان السرية وسهولة استرجاعها من قبل الأشخاص المخولين.

• الحفاظ على بيئة نظيفة وترحيبية في مناطق انتظار المرضى من خلال تنظيم المقاعد وتجديد المواد والمطبوعات المعلوماتية.

المؤهلات التعليمية المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الشهادات المهنية المطلوبة

سنوات الخبرة

• لا يشترط خبرة سابقة، أو يفضل خبرة تصل إلى سنتين في مجال الرعاية الصحية أو الإدارة.

اللغات

• الإنجليزية: إجادة كاملة

• العربية: إجادة كاملة

الكفاءات الوظيفية

• العناية الدقيقة

• إعداد تقارير التدقيق

• جمع البيانات

الكفاءات الأساسية

• التميز

• النزاهة

• المساءلة

• الأمن السيبراني

• الرعاية المرتكزة على المريض