110" data-scroll-anchor="true" data-tu
="assistant">
الغرض / الهدف من الوظيفة:
تنسيق والتواصل مع المرضى في قسم المرضى الداخليين وحل شكاوى المرضى، والحصول على اقتراحاتهم وتسوية الحالات غير المعتادة بما يحقق رضا المرضى الكامل، وضمان تقديم مستوى عالٍ من الرعاية والخدمات للمرضى وعائلاتهم.
المسؤوليات الرئيسية / الواجبات:
-
التنسيق مع جميع خدمات المرضى الداخليين في الأمور الروتينية والضرورية، وتحمل المسؤولية عن جميع الاحتياجات الأساسية المتعلقة برعاية المرضى.
-
العمل كحلقة وصل بين إدارة المستشفى HMG والمرضى وعائلاتهم، وأداء جميع وظائف التنسيق المشتركة على مستوى الوحدة حسب الحاجة.
-
شرح سياسات وإجراءات HMG للمرضى ونقل مشاكلهم واستفساراتهم ومخاوفهم إلى الموظفين المختصين.
-
مناقشة قضايا المرضى مع المدير المباشر بشأن جميع المسائل المعلقة.
-
جمع اقتراحات المرضى والاستبيانات وتحويلها إلى القسم المختص لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
-
تنظيم وتوجيه المرضى والزوار لضمان التعامل مع الأمور الضرورية بشكل مناسب.
-
حضور برامج/اجتماعات علاقات المرضى لتحسين التواصل مع المرضى.
-
تقديم خدمات رعاية المرضى المهنية، والمساعدة وتولي المسؤولية عن جميع الاحتياجات الأساسية المتعلقة بالمرضى.
-
الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال المكلف بها.
-
المشاركة في المبادرات التي تركز على رعاية المرضى التي تنفذها HMG.
-
تعزيز تجربة المرضى من خلال التعاطف والاحترام والكرامة.
-
أداء المهام والواجبات الأخرى المطبقة ضمن نطاق معرفته ومهاراته وقدراته.
المتطلبات:
المؤهلات التعليمية / المهنية:
-
التعليم: خريج كلية أو حاصل على دبلوم.
-
التخصص المهني: أي تخصص، ويفضل في إدارة الرعاية الصحية.
الخبرة:
سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
الرخصة / الشهادات المهنية / التدريب:
غير مطلوب.
ملخص:
-
الصناعة: المستشفيات والرعاية الصحية
-
الخبرة المطلوبة: سنة واحدة على الأقل
-
التخصص: خدمات الإدارة الصحية والطبية
-
المستوى الوظيفي: مبتدئ
-
المهارات المطلوبة: التواصل، خدمة العملاء، المرونة، خدمة المرضى، إدارة البيانات
-
اللغات: الإنجليزية – إجادة تامة، العربية – إجادة تامة