أداء خدمات الإصلاح والأعمال الميكانيكية الأخرى في المركز لتحقيق الأهداف في مجالات رضا العملاء والمبيعات الإجمالية للخدمات، مع الالتزام بمهمة الشركة ورؤيتها وقيمها، وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية.
تنفيذ الإصلاحات بشكل صحيح من المرة الأولى وفقًا لطلب العميل، ضمن الوقت المحدد للتسليم، وضمان إتمام جميع طلبات العميل المدرجة في أمر الإصلاح بمعايير جودة عالية.
تحديد مدى تلف المركبة وإبلاغ المشرف بأي عناصر إصلاح إضافية تم اكتشافها، ومن ثم إعلام مستشار الخدمة لإشعار العميل والحصول على موافقته.
التعامل مع مركبة العميل وممتلكاته بعناية باستخدام جميع أدوات الحماية للحفاظ على نظافة المركبة (أغطية المقاعد، الحصائر، أغطية الصدام)، وإعادة المركبة في حالة نظيفة لتعزيز رضا العميل.
تنفيذ مهام ما بعد البيع في المركز (إصلاح المركبات والصيانة الدورية) وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة، من خلال التواصل الفعال وإشراف قائد الفريق.
استقبال وفهم المعلومات الفنية، والنشرات الخدمية، والأنشطة اليومية من قائد الفريق عبر الاجتماعات المنتظمة والتحديثات لتعزيز المهارات الفنية وضمان سير عمليات ما بعد البيع بسلاسة.
دعم الحملات التسويقية لما بعد البيع في المركز، وتعزيز أنشطة تحسين العمليات (Kaizen)، وضبط استراتيجيات العمل لتحقيق أهداف المركز المحددة.
تنفيذ الأنشطة الموكلة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للشركة، بالتنسيق مع فرق الخدمة في المركز لتحقيق الأهداف التشغيلية المقررة مسبقًا.
الحفاظ على مخزون كافٍ من أدوات الفنيين اليدوية لتلبية متطلبات الخدمة والإصلاح، وتنفيذ الإصلاحات بدون أعطال متكررة لتحقيق أهداف الإنتاجية الشهرية المحددة من قبل مدير الخدمة.
الاستخدام الصحيح لجميع مرافق وأدوات ومعدات الخدمة لضمان عمل المركز وفق سياسات السلامة والرفاهية والنزاهة وصورة العلامة التجارية للشركة.
تسجيل الحضور والانصراف على بطاقة الوقت الشخصية بدقة عند الوصول والمغادرة لكل أمر إصلاح.
الحفاظ على مظهر نظيف واحترافي في جميع الأوقات، بما في ذلك الورشة، مع إبقاء المكان مرتبًا وفق سياسة الشركة للسلامة البيئية.
الإطار والحدود وسلطة اتخاذ القرار: ضمن السياسات والإجراءات التشغيلية للمركز.
التركيز الاستراتيجي التنظيمي / الوظيفي: تنفيذ وصيانة خدمات ما بعد البيع وفق أهداف المركز.
الحد الأدنى: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الخدمة.
إدارة الوقت: القدرة على إدارة الوقت الشخصي ووقت الآخرين.
التعلم النشط: فهم تأثير المعلومات الجديدة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الحالية والمستقبلية.
تحمل الضغوط: القدرة على تقبل النقد والتعامل بهدوء وفعالية مع المواقف عالية الضغط.
الإنجاز/الجهد: القدرة على تحديد أهداف تحدي شخصية والعمل بجد لإتقان المهام.
الوعي بالمشكلة: القدرة على التعرف على وجود مشكلة أو احتمال حدوثها، دون حلها بالضرورة.
الاستدلال الاستنتاجي: القدرة على تطبيق القواعد العامة على المشكلات الخاصة لإنتاج إجابات منطقية.
الاستدلال الاستقرائي: القدرة على دمج المعلومات لتكوين قواعد أو استنتاجات عامة، بما في ذلك إيجاد علاقة بين أحداث تبدو غير مرتبطة.
العلاقات الشخصية: القدرة على التعامل والعمل مع الآخرين مع احترام اختلاف وجهات النظر.
مهارات ما بعد البيع: القدرة على الإقناع، التعامل مع الضغوط، الصبر والمثابرة.
الحد الأدنى: شهادة فني تشخيص.
التكيف (مساهم فردي)
التعاون (مساهم فردي)
تطوير الذات والآخرين (مساهم فردي)
التركيز على العميل أولاً (مساهم فردي)
الابتكار (مساهم فردي)
حل المشكلات (مساهم فردي)
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
طالب متدرب
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
