وظائف الرياض

كقائد للعمليات في أرامكس، ستكون مسؤولاً عن إدارة وضبط العمليات المحلية لشركة أرامكس من حيث التخطيط والتنفيذ الصحيح لجميع عمليات الإنتاج التشغيلية ومعايير جودة الخدمة لضمان تقديم خدمة مرضية للعملاء.

الوصف الوظيفي:

• التعامل وإدارة جميع الأنشطة المحلية بما في ذلك التخطيط لضمان التطوير السليم للمنتج.

• ضمان حل جميع استفسارات العملاء في الوقت المناسب.

• مراقبة والتحكم في جميع المشاريع المحلية الكبيرة لضمان المعالجة في الوقت المناسب وتقديم خدمة مهنية للعملاء.

• تحليل طبيعة الأعمال وملاحظات العملاء بشكل دوري لتعديل دورة الطلب من خلال التكنولوجيا والأتمتة وتحسين العمليات بما يساهم في تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

• إعداد ومراقبة والتحكم في جميع البيانات من نظام Info AXS لضمان الامتثال لمعايير الشبكة.

• إدارة ومعالجة شكاوى وحوادث العملاء بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء لضمان حل جميع الاستفسارات في الوقت المناسب.

• تطوير وإنشاء خدمات محلية مخصصة بالتنسيق مع فرق المبيعات لتقديم حلول مناسبة لاحتياجات العملاء.

• مراقبة أداء وجودة البيانات المدخلة في Info AXS لضمان معالجة الشحنات وتقديم الخدمة للعملاء في الوقت المناسب.

• التأكد من التزام جميع أعضاء الفريق بمعايير وإجراءات جودة الخدمة في أرامكس.

• قيادة مشاريع التحسين لزيادة كفاءة العمليات وتحسين الأداء.

• ضمان سلامة الشحنات ورؤيتها طوال دورة حياة الشحنة.

متطلبات الوظيفة – الخبرة والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس (يفضل الهندسة الصناعية).

• إجادة اللغة الإنجليزية.

• مهارة في استخدام حزمة Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

• خبرة 3-4 سنوات في إدارة العمليات في مجال اللوجستيات، ابتكارات التوصيل الأخير (Last Mile Innovation)، والعمليات الميدانية.

السلوك القيادي المطلوب:

• بناء فرق عمل متميزة

• وضع اتجاه واضح

• تبسيط الإجراءات

• التعاون وكسر الحواجز بين الأقسام

• التنفيذ والمساءلة

• عقلية النمو

• الابتكار

• الشمولية

• التركيز الخارجي

المهارات:

• مهارات التعامل مع الآخرين

• التركيز على العملاء

• مهارات التواصل

• الانتباه للتفاصيل

• حل المشكلات

• مهارات القيادة

• العمل الجماعي

• إدارة الوقت