وظائف الرياض

العمل كذراع تنفيذ لجميع عمليات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بمديري الحسابات (AM/RM) المتعلقة بتجديدات المجموعات والأعمال التشغيلية، بما في ذلك التوثيق، ومتطلبات الجودة، والموافقات المسبقة.

• دعم فريق المبيعات في معالجة CRM.

• جمع المستندات المطلوبة من العملاء.

• التنسيق بين فريق المبيعات وفريق الجودة.

• دعم فريق المبيعات في الأعمال التشغيلية مثل: "الموافقات المسبقة واسترداد المبالغ".

• دعم فريق المبيعات في جميع البوابات الداخلية مثل: "CRM، مراقبة الائتمان، التحصيل، الامتثال، إلخ".

المسؤوليات الرئيسية:

1- معالجة CRM:

• دعم مديري الحسابات (RM/AM) في معالجة CRM وسير العمل للإعدادات المعقدة.

• فتح فرص جديدة في CRM لمديري الحسابات (RM/AM).

2- جمع المستندات:

• إرسال اتصالات جماعية للعملاء أثناء التجديد لطلب المستندات المطلوبة.

3- التنسيق:

• التنسيق بين فريق المبيعات، وفريق الجودة، وفريق العضوية لضمان استكمال المتطلبات.

4- الامتثال:

• التأكد من استيفاء متطلبات الامتثال وإغلاق حالات الموافقات الاستثنائية.

5- متابعة الموافقات:

• الرد على مديري الحسابات (RM) ومديري الحسابات التنفيذيين (AM) بشأن الحالات.

6- تقديم المنتجات الجديدة (NB Submissions):

• حساب تجربة المطالبات.

• بناء منتج جديد.

المهارات المطلوبة:

• إتقان اللغة الإنجليزية (ضروري).

• الذكاء وسرعة التعلم.

• إلمام بالتكنولوجيا.

• مهارات التواصل.