وظائف مكة المكرمة

قيادة إدارة المنتجات، والتصميم، والتجارب الرقمية عبر المنظومة الرقمية بالكامل. يتحمل هذا الدور مسؤولية وضع استراتيجية المنتجات وتجربة المستخدم، وبناء وقيادة فرق عالية الأداء، وتقديم تجارب رقمية متكاملة تركز على العميل وتحقق نتائج أعمال قابلة للقياس. يعمل المدير عند تقاطع الاستراتيجية والتصميم والتقنية والبيانات، بما يسهم في تشكيل تجارب اليوم وابتكارات المستقبل. كما يحدد كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتنا الرقمية حالياً، مع بناء القدرات والتجارب التي سترسم ملامح المستقبل.

المسؤوليات الرئيسية:

1- استراتيجية المنتجات والقيادة:

• تحديد وامتلاك الرؤية الشاملة واستراتيجية المنتجات والتجارب الرقمية وخارطة الطريق متعددة السنوات بما يتماشى مع أهداف المؤسسة.

• ترجمة استراتيجية الأعمال واحتياجات العملاء إلى أولويات واضحة للمنتجات وقرارات استثمارية.

• إرساء أفضل ممارسات إدارة المنتجات ونماذج التشغيل والحوكمة عبر الفرق.

• العمل كمستشار أول وشريك فكري للإدارة التنفيذية.

• تعزيز ثقافة التركيز على العميل، والمساءلة، والتعاون، والتعلم المستمر.

2- إدارة المنتجات والتنفيذ:

• قيادة وتوجيه مديري المنتجات المسؤولين عن الاكتشاف، وتحديد الأولويات، والتنفيذ، وإدارة دورة حياة المنتج.

• الإشراف على التخطيط على مستوى المحفظة وإدارة الاعتماديات وتحقيق القيمة.

• ضمان تنفيذ متسق وعالي الجودة من خلال ممارسات تسليم مرنة وتكرارية.

• الموازنة بين الابتكار والسرعة والجودة وإدارة المخاطر ضمن بيئة منتجات معقدة.

3- التصميم وتجربة المستخدم والتجربة الرقمية:

• وضع الرؤية والمعايير الخاصة بتجربة المستخدم، وتصميم التفاعل، وإتاحة الوصول الرقمي.

• قيادة فرق التصميم والبحث لتقديم تجارب سهلة، شاملة، ومتناسقة عبر القنوات الرقمية.

• ضمان اعتماد وتطوير أنظمة التصميم وأطر التجربة.

• دعم أبحاث المستخدم، ورسم رحلات العملاء، والتحسين المستمر للتجربة.

4- الابتكار وحاضنات التجارب:

• تحديد وتقييم التقنيات الناشئة واتجاهات التجربة الرقمية لدعم قدرات المستقبل.

• رعاية التجارب السريعة، والنماذج الأولية، والمبادرات التجريبية.

• احتضان منتجات وتجارب رقمية جديدة تميز المؤسسة وتفتح مصادر قيمة جديدة.

5- عمليات المنتجات، الرؤى والتحليلات:

• تأسيس عمليات قوية لإدارة المنتجات والتخطيط والحوكمة عبر دورة الحياة.

• تحديد ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) ومقاييس النجاح.

• ضمان وجود تحليلات قوية وتجارب واستخدام الرؤى في اتخاذ القرار.

• استخدام البيانات وملاحظات العملاء لتحسين الاستراتيجية والأولويات باستمرار.

المهارات:

• خبرة مثبتة في قيادة مدراء وموظفين ذوي خبرة عالية.

• خلفية قوية في التصميم المتمحور حول العميل وممارسات تطوير المنتجات الحديثة.

• سجل ناجح في تنفيذ منصات أو منظومات رقمية معقدة على نطاق واسع.

• مهارات استثنائية في التفكير الاستراتيجي والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة التنفيذيين.

• عقلية قائمة على البيانات مع خبرة في استخدام الرؤى لتحديد الأولويات وقرارات الاستثمار.

المؤهل العلمي:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو هندسة الحاسب، أو إدارة الأعمال، أو التسويق.