وظائف مكة المكرمة

درجة الإشراف
إشراف مباشر على الأنشطة التشغيلية

مستوى السلطة
سلطة منخفضة على الأنشطة التشغيلية

هدف الوظيفة
مسؤول نظام إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب (CAFM) سيكون مسؤولًا عن التشغيل والصيانة الفعّالة لنظام إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب الذي تديره إدارة المرافق ويستخدمه مزود الخدمة. يتضمن هذا الدور التعاون مع فريق العمليات لضمان عمل النظام بسلاسة، وإدارة حسابات المستخدمين، وتحديث بيانات النظام، وتقديم الدعم الفني. كما سيكون مسؤولاً عن إعداد تقارير الأداء، والتحقق من دقة البيانات، وحل مشكلات النظام في الوقت المناسب.

المسؤوليات الرئيسية: الوصف

• تقديم تقارير يومية حول اتجاهات الأداء وأوامر العمل المعلقة لأصحاب المصلحة المعنيين كما تحددها إدارة المرافق.

• التحقق من دقة بيانات نظام CAFM بما في ذلك المواد المستخدمة، رموز الأصول، التكاليف، إلخ، وإدارة التصحيحات مع مزودي الخدمة أسبوعيًا.

• إعداد تقارير شهرية عن أداء مزودي الخدمة للوحدات التجارية.

• تحديث بيانات النظام بما في ذلك إضافة أصول جديدة، مرافق، جداول الصيانة الوقائية (PPM)، أوامر العمل، العقود، مزودي الخدمة، حسابات المستخدمين للفنيين، وبيانات لوحة التحكم الحية ووظائفها.

• تقديم بيانات الفواتير والتقارير المتعلقة بالفرون وأجهزة إطفاء الحرائق، وإعداد تقارير شهرية لكل منها.

المسؤوليات الرئيسية: مؤشرات الأداء

• يوميًا

• أسبوعيًا

• شهريًا

الأنشطة الرئيسية

• إدارة وحل مشكلات سير عمل CAFM ومشكلات FSI GO مع فريق دعم FSI، قسم تكنولوجيا المعلومات، ومزودي الخدمة.

• معالجة أي مشكلات في نظام CAFM بسرعة ومتابعة المشكلات المعلقة وفق احتياجات إدارة المرافق.

• مراقبة والتحكم في جميع مهام الصيانة الوقائية والتصحيحية داخل نظام CAFM.

• التعاون مع فريق العمليات لحل مشاكل تسجيل الدخول وضمان تشغيل النظام بسلاسة.

• جمع البيانات من الوثائق (تقارير، فواتير، إلخ)، ونظام CAFM، وتحديد متطلبات الفريق داخليًا.

• إنشاء تصورات البيانات على شكل تقارير ولوحات بيانات، وتحليل البيانات واستخلاص رؤى قيمة لأنشطة إدارة المرافق.

• التنسيق مع مزودي الخدمة لتحديث خطط الصيانة الوقائية والتصحيحية للمرافق المختلفة.

• إعداد وصيانة نسخة احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية موحدة للبيانات المتعلقة بأنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية وتقديمها بانتظام إلى فريق إدارة المرافق.

• إجراء التحليلات لتقييم جودة البيانات من خلال مراجعة التقارير ومؤشرات الأداء.

• تطوير مستمر للتقارير ولوحات البيانات باستخدام برامج التصور المختلفة.

• العمل جنبًا إلى جنب مع الفرق داخل القسم أو فريق الإدارة لتحديد احتياجات العمل.

• تحليل البيانات ومقارنتها بالمعايير لتقييم أداء مزودي الخدمة ومقارنته على مدى فترات زمنية.

• التحقق من بيانات "لوحة التحكم الحية" وتصحيح أي مشاكل لضمان دقة المعلومات لجميع أصحاب المصلحة لاتخاذ قرارات مهمة بناءً على الحقائق والاتجاهات المختلفة.

سياق الوظيفة

• تؤثر الوظيفة بشكل مباشر على ضمان التشغيل الفعال لنظام CAFM.

• للوظيفة تأثير مباشر على جودة ودقة البيانات داخل النظام.

الإطار والحدود وسلطة اتخاذ القرار

• يملك صاحب الوظيفة الحرية في اختيار الأساليب والإجراءات المناسبة لتحديث بيانات نظام CAFM من الطرق المتاحة المقدمة من مزود النظام سواء بشكل جماعي أو فردي، مع الالتزام بالمواعيد المحددة.

• يملك الحرية في تحديث ومراجعة وتطوير التقارير لضمان العمليات الدقيقة والفعالة.

• يملك السلطة للموافقة أو رفض تقارير مزودي الخدمة التي تؤثر على اتخاذ القرار وعمليات التشغيل الشاملة في إدارة المرافق.

التركيز الاستراتيجي التنظيمي / الوظيفي

• للوظيفة دور استراتيجي مهم في متابعة إجراءات إدارة المرافق، الاستراتيجية، اتجاهات فريق العمليات وسير العمل لضمان الأداء الأمثل للمرافق المدارة.

• للوظيفة دور داعم حاسم لضمان توافق عمليات CAFM مع أهداف قسم إدارة المرافق.

• للوظيفة دور استراتيجي في تعزيز التحسين المستمر داخل إدارة المرافق من خلال توفير البيانات التي تدعم اتخاذ القرار.

المؤهلات الدنيا

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية

الخبرة الدنيا

• خبرة مثبتة لا تقل عن 3–5 سنوات كمسؤول نظام CAFM أو في دور مشابه

المهارات الخاصة بالوظيفة

• إتقان برنامج CAFM (FSI Concept Evolution) وفهم عمليات إدارة المرافق.

• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع القدرة على استكشاف وحل المشكلات التقنية.

• مهارات تواصل وشخصية ممتازة للتفاعل مع العملاء وأصحاب المصلحة وفِرق الدعم الفني.

• الانتباه للتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة.

• الإلمام بأدوات تحليل البيانات وإعداد التقارير.

• معرفة ممتازة ببرنامج Microsoft Power BI وحزمة برامج MS Office.

اللغات

• اللغة العربية والإنجليزية

الشهادات / العضويات الخاصة

• شهادة تدريب FSI Concept Evolution

الكفاءات

• القدرة على التكيف (مساهم فردي)

• التعاون (مساهم فردي)

• تطوير الذات والآخرين (مساهم فردي)

• التركيز على العميل أولاً (مساهم فردي)

• الابتكار (مساهم فردي)

• حل المشكلات (مساهم فردي)