وظائف مكة المكرمة

هدف الوظيفة
يتعين على قائد فريق إدارة مواد SAP إدارة فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص به لتقديم ودعم الأنشطة المتعلقة بإدارة طلبات الأعمال، إدارة سعة موارد تكنولوجيا المعلومات، إدارة المتطلبات / قائمة الأعمال المتأخرة، الاختبار وضمان الجودة، إدارة التكوين، إدارة طلبات الخدمة، إدارة الحوادث، إدارة البيانات الرئيسية، إدارة مستوى الخدمة، جودة البيانات، تصميم الحلول، إدارة دورة الحياة، إدارة المعرفة، إدارة المشكلات، التحسين المستمر، اختيار وترتيب أولويات المنتجات، إدارة المشاريع والبرامج، إدارة الموردين، إدارة البيانات، التزويد والتكوين، استمرارية الأعمال، وتجربة العملاء.

المسؤوليات الأساسية: الوصف

• ضمان تسليم الفريق لطلبات التغيير لجميع أصحاب المصلحة في الأعمال.

• ضمان التزام الفريق باتفاقيات مستوى الخدمة للحوادث (SLA) لتكنولوجيا المعلومات لصالح أعمال ALJ.

• قيادة وتسليم المشاريع المعينة في إطار Hoshin وفق الجداول الزمنية المتفق عليها.

• إعداد خطة تطوير لجميع أعضاء الفريق المقدمين له وتدريبهم بانتظام لتحقيق الخطة.

مؤشرات الأداء الرئيسية

• 80٪ من التسليمات في الوقت المحدد لكل 6 أشهر.

• 98٪ من اتفاقية مستوى الخدمة (L1 & L2) يجب تحقيقها لكل 6 أشهر.

• قيادة المشاريع وتسليمها وفق خطة المشروع المشتركة من فريق إدارة المشاريع.

• عقد اجتماعات فردية شهرية مع أعضاء الفريق.

الأنشطة الرئيسية

• التعامل مع التنبؤ والقبول والتقييم والموافقة على طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات من الأعمال.

• إدارة ودعم الأنشطة لضمان توافر مستوى كافٍ من موظفي تكنولوجيا المعلومات لدعم أهداف الأعمال بكفاءة وتكلفة مثلى.

• إدارة ودعم الأنشطة اللازمة لجمع وتوثيق ونمذجة المتطلبات والحفاظ على تتبعها طوال عملية التسليم وإدارتها باستمرار ضمن قائمة الأعمال المتأخرة.

• إدارة ودعم الأنشطة اللازمة لاختبار أداء ووظائف الحلول / المنتجات / الخدمات المقدمة لضمان تلبية جميع المتطلبات المحددة.

• إدارة ودعم الأنشطة اللازمة لمعالجة الأسباب الأساسية للحوادث وتقليل آثارها ومنع تكرارها واستعادة التشغيل الطبيعي للخدمة بأسرع وقت ممكن وتقليل تأثيرها على العمليات التجارية.

• جمع واحتفاظ ومشاركة المعرفة لدعم تنفيذ قدرات تكنولوجيا المعلومات مع التعلم والتحسين المستمر.

• إدارة ودعم الجهود المستمرة لتحسين المنتجات أو الخدمات أو العمليات بشكل تدريجي أو ابتكاري، مع تقييم مستمر لقياس النجاح.

• إدارة ودعم الأنشطة لتحليل وتوقع الفرص والتهديدات ذات الصلة بالمنظمة.

• المساهمة في تقييم ودعم المنتجات / المشاريع / الخدمات التي تتماشى بشكل أفضل مع أهداف المنظمة وتعظم أدائها.

• المساهمة في تخطيط وتنسيق وإدارة المشاريع لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات مع تحديد نطاق واضح، والتزام موارد تكنولوجيا المعلومات، والمعالم المطلوبة.

• إدارة علاقات متبادلة المنفعة مع الموردين والمقاولين والأطراف الثالثة لضمان الالتزام بتوقعات الأعمال والالتزامات التعاقدية.

• إدارة ودعم التزويد وتكوين مكونات النظام جنبًا إلى جنب مع كود التطبيق لإنشاء الحل / المنتج المستهدف مع الحفاظ على سجل للحالات التاريخية والمخططة والحالية للحلول / المنتجات.

سياق الوظيفة

• يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية نجاح تسليم مخرجات وحدة SAP MM.

• يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية نجاح تسليم مشاريع Hoshin.

• يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية نجاح تسليم طلبات التغيير الخاصة بالأعمال.

الإطار والحدود وصلاحية اتخاذ القرار

• يملك شاغل الوظيفة الحرية في تطوير وتنفيذ الحلول لتلبية متطلبات الأعمال.

• يملك الحرية في اختيار الحل الأنسب لمتطلبات الأعمال.

التركيز الاستراتيجي التنظيمي / الوظيفي

• للوظيفة دور داعم حاسم في ضمان استمرارية النظام.

• يجب على شاغل الوظيفة ضمان وجود خليفة للوظيفة خلال سنة واحدة من تاريخ التوظيف.

المؤهلات الدنيا

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو ما يعادلها.

الخبرة الدنيا

• خبرة 5 سنوات أو أكثر في SAP MM، قطاع السيارات، وخبرة في إدارة طلبات الأعمال.

• دورة كاملة واحدة على الأقل (من البداية للنهاية) في تنفيذ SAP.

المهارات الخاصة بالوظيفة

• إتقان التواصل الفني مع الجمهور غير التقني.

• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التحدث مع جميع مستويات المنظمة.

اللغات

• إجادة اللغة الإنجليزية

• اللغة العربية (اختياري)

الشهادات / العضويات الخاصة

• مستشار SAP MM معتمد.

الكفاءات

• التعاون (الإدارة المتوسطة)

• حل المشكلات (الإدارة المتوسطة)

• العميل أولاً (الإدارة المتوسطة)

• الابتكار (الإدارة المتوسطة)

• التكيف (الإدارة المتوسطة)

• تطوير الذات والآخرين (الإدارة المتوسطة)