وظائف الرياض

تقديم خدمات تقنية المعلومات والعمليات

• ضمان تشغيل خدمات تقنية المعلومات بكفاءة وموثوقية (إدارة الحوادث، المشكلات، والطلبات) بما يحقق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

• إدارة دورة حياة خدمات حلول الصحة الرقمية بالكامل، مع ضمان الموثوقية والتوافر والأداء.

• إدارة الأداء اليومي ونسبة الجاهزية لأنظمة تقنية المعلومات الصحية، بما في ذلك أنظمة PACS وRIS وCVIA وVNA وحلول الصحة الإلكترونية.

• ضمان تزويد مهندسي الخدمة بالمعرفة والتدريب الأحدث لدعم حلول شركة سيمنز هيلثينيرز.

• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتنفيذ تحسينات على العمليات لرفع جودة الخدمة.

• قيادة فريق مهندسي الخدمة وتوجيههم وتطويرهم مهنيًا.

• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين في قاعدة الأنظمة المركّبة.

• المتابعة مع مركز الدعم الإقليمي بشأن أي بلاغات مفتوحة، وإدارة التصعيدات والحوادث.

• التنسيق مع وحدات الأعمال والمستخدمين والمورّدين، وإدارة التوقعات والتغذية الراجعة.

• تحديد وتنفيذ فرص تحسين العمليات والخدمات.

خبراتك ومؤهلاتك:

• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، المعلوماتية الصحية، أو تخصص ذي صلة.

• خبرة عدة سنوات في دعم تقنية المعلومات، ويفضل أن لا تقل عن 4 سنوات في بيئة الرعاية الصحية.

• معرفة متقدمة بأنظمة PACS وRIS وCVIS وVNA.

• خبرة قيادية مثبتة في إدارة فرق تقنية المعلومات والعمل متعدد التخصصات.

• مهارات ممتازة في التواصل مع أصحاب المصلحة وحل المشكلات.

• خبرة تقنية في الشبكات، والبنية التحتية، وأنظمة VMware، وتكامل الأنظمة باستخدام DICOM وHL7.

• الحصول على شهادات مهنية مثل ITIL (الإصدار 3 أو 4)، PMP، CPHIMS أو ما يماثلها يُعد ميزة إضافية.