الشركة الوطنية للتأمين
مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات في شركة الوطنية (Wataniya). يشمل ذلك تثبيت وتكوين أنظمة الكمبيوتر، وتشخيص أعطال الأجهزة والبرامج، وحل المشكلات التقنية ومشكلات التطبيقات.
تثبيت وصيانة وتحديث وإصلاح ودعم تطبيقات سطح المكتب والأنظمة والشبكات وهواتف VoIP والطابعات والماسحات الضوئية والملحقات الخاصة بالمستخدمين وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
تحديد واقتراح إصلاحات وتحسينات للشبكات والبرامج والأجهزة عند الحاجة.
مراقبة وصيانة مخزون المستهلكات لضمان توفر الإمدادات في الوقت المناسب وبطريقة فعّالة من حيث التكلفة.
الحفاظ على تتبع التسجيلات الإلكترونية لممتلكات تكنولوجيا المعلومات.
التنسيق مع موردي الأجهزة والبرامج للخدمات المطلوبة.
إدارة المستخدمين وطلبات إنشاء الحسابات والملفات الشخصية.
إصلاح واستبدال المعدات عند الضرورة.
استكشاف مشاكل النظام والشبكات، وتشخيص أعطال الأجهزة أو البرامج، وإبلاغ الموردين إذا لزم الأمر.
إعداد حسابات وملفات تعريف المستخدمين الجدد ومعالجة مشكلات الوصول.
استكشاف مشاكل النظام والشبكة وتشخيص أعطال الأجهزة أو البرامج وحلها.
تسجيل الحوادث وحالتها في أداة إدارة خدمة الدعم الفني (HelpDesk) مع جميع المعلومات ذات الصلة.
استبدال الأجزاء عند الحاجة.
تقديم الدعم بما يشمل التوثيق الإجرائي والتقارير ذات الصلة.
الاستجابة للتذاكر المفتوحة ضمن الوقت المتفق عليه.
تحديد أولويات وإدارة عدة حالات مفتوحة في نفس الوقت.
اختبار وتقييم التكنولوجيا الجديدة.
إجراء فحوصات السلامة الكهربائية على أجهزة الكمبيوتر.
اتباع إجراءات الحماية من الفيروسات والأمن، والإبلاغ عن المخاطر واقتراح الاحتياطات للإدارة.
أداء أي مهام معقولة وذات صلة تكلف بها من قبل المشرفين.
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو هندسة نظم/برمجيات الكمبيوتر، أو تقنية المعلومات.
من 1 إلى 3 سنوات خبرة ذات صلة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات.
مستوى الخبرة: 3 سنوات كحد أدنى
المستوى الوظيفي: متوسط
الانتباه للتفاصيل
العمل الجماعي
التحفيز الذاتي
القدرة على التعامل بحساسية مع المواد السرية
إدارة الضغط النفسي
القدرة على العمل تحت الضغط
مهارات اتصال فعّالة
التحمل والمسؤولية
المؤهل المطلوب:
الدور الوظيفي:
إدارية
نوع التعاقد:
دوام كامل
المستوى المهني:
مبتدئ
سنوات الخبرة:
من
الراتب:
