54" data-scroll-anchor="true" data-tu
="assistant">
شركة أمازون تعتمد بشكل كبير على البيانات ولديها شغف كبير بخدمة عملائها. في هذا السياق، من الضروري التأكد من وصول الطلبات إلى العملاء في الوقت المحدد وبجودة عالية. العمليات في مراكز التوزيع تعتمد بشكل كبير على العمل اليدوي وتشمل عددًا كبيرًا من الموظفين. أحد الأدوار الحرجة هو دور موظف العمليات الموجه/المرشد، الذي يقوم بتوجيه ودعم الزملاء لضمان تلبية توقعات العملاء من خلال اتباع إجراءات العمل القياسية مع مراعاة السلامة والجودة.
أفضل سلوك لقائد الفريق:
-
القدرة على الاستماع للموظفين ودعم المدير.
-
الاستجابة السريعة وإغلاق نقاط العمل بسرعة.
-
القيادة بالمثال، أي القيام بما نقول والتصرف كما نقول.
-
أن يكون متاحًا للتفاعل مع الموظفين، وجمع ملاحظاتهم حول كيفية التحسين، والمساهمة في نموهم المهني.
-
إظهار أفضل سلوك أثناء العمل.
-
متابعة أحدث التقنيات، الأدوات، والعمليات باستمرار.
-
الصدق، والقدرة على الاعتراف بالأخطاء عند حدوثها.
-
الاستعداد لدفع الحدود الشخصية وقبول المسؤوليات حسب متطلبات العمل.
المؤهلات الأساسية:
-
درجة البكالوريوس.
-
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة وقراءة.
-
خبرة في استخدام برنامج Excel.
المؤهلات المفضلة:
-
خبرة سنة واحدة أو أكثر في بيئة تتعامل مع العملاء، أو في التخزين، أو اللوجستيات، أو التصنيع.
