وظائف الدمام

يتبع وظيفيًا:
مدير تجربة المرضى (CPH) للمنطقة المكلّف بها

ملخص الوصف الوظيفي:
يتحمل مستشار تجربة المرضى مسؤولية قيادة وتوجيه الاستراتيجيات على مستوى المؤسسة لتعزيز تجربة المرضى بشكل عام. ويتضمن هذا الدور الاستراتيجي العالي تطوير وتنفيذ مبادرات متقدمة ومتعددة الوظائف تسهم في رفع مستوى رضا المرضى ومشاركتهم بأعلى درجات التعقيد. كما يعمل شاغل الوظيفة بشكل وثيق مع القيادات العليا وفرق العمل المتنوعة لوضع عمليات ومعايير مبتكرة تتماشى مع رسالة المنظمة وقيمها.

الأدوار والمسؤوليات الاستراتيجية (30%)

• تطوير وتوجيه استراتيجيات شاملة لتجربة المرضى تتماشى مع أهداف المنظمة وتسهم في تحسين رضا المرضى عبر جميع خطوط الخدمات.

• إنشاء وتنمية شراكات استراتيجية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين عبر الإدارات المختلفة لتعزيز ثقافة الرعاية المرتكزة على المريض.

الأدوار والمسؤوليات التشغيلية (70%)

• الإشراف على تنفيذ مشاريع متقدمة على مستوى المؤسسة تهدف إلى تحسين تجربة المرضى.

• وضع وتطوير مؤشرات قياس وتحليلات متقدمة لتقييم رضا المرضى وتجربتهم.

• قيادة تطوير استراتيجيات تواصل مبتكرة تعزز مشاركة المرضى وآليات التغذية الراجعة.

• تطوير والإشراف على برامج تدريبية متقدمة للموظفين على جميع المستويات لضمان تقديم رعاية استثنائية ومتسقة للمرضى.

• العمل كمدافع استراتيجي عن احتياجات المرضى في عمليات اتخاذ القرار على مستوى المؤسسة.

• المتابعة المستمرة للاتجاهات والتطورات في مجال تجربة المرضى وتقديم الرعاية الصحية.

الحد الأدنى للمؤهل العلمي المطلوب

درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، ويفضل الحصول على درجة الماجستير.

الشهادات المهنية المطلوبة

شهادة تجربة المرضى من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).

سنوات الخبرة

يشترط خبرة لا تقل عن 20 سنة في مجال الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة.

اللغات

• الإنجليزية: إجادة تامة

• العربية: إجادة تامة

الكفاءات الوظيفية

• الفحص النافي للجهالة

• تقارير التدقيق

• جمع البيانات

الكفاءات الأساسية

• التميز

• النزاهة

• المساءلة

• الأمن السيبراني

• الرعاية المرتكزة على الشخص