وظائف المدينة المنورة

الوصف الوظيفي:

قيادة النمو المستدام للأعمال من خلال القيادة الفعّالة والتخطيط الاستراتيجي بناءً على المناطق المخصصة، بالإضافة إلى ضمان التزام جميع أعضاء الفريق باتباع لوائح SAMA/CCHI/IA والهيئات المختصة.

استراتيجية المبيعات والتنفيذ:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعّالة لتحقيق أهداف المؤسسة والأهداف الإيرادية.

• تحديد فرص النمو.

• مراقبة أهداف الوكلاء وتحديد أهدافهم التي يجب تحقيقها.

• تحقيق هدف المبيعات السنوي للشركات الصغيرة والمتوسطة / الأفراد، سواء للطلبات الجديدة أو التجديدات وفق خطة العمل السنوية (AOP).

• إدارة أهداف الوكلاء من خلال التوقعات، والجدولة، والتحليل، وبدء مبادرات مبيعات جديدة وفق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) المحددة.

قيادة الفريق وتطوير الأفراد:

• قيادة وإدارة وتحفيز فريق المبيعات لتحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.

• تقديم التدريب والإرشاد والتوجيه لتحسين أداء الفريق ومهارات البيع.

• متابعة تقدم الفريق وإجراء مراجعات الأداء بشكل منتظم لأعضاء الفريق.

• تدريب الموظفين الجدد لضمان الأداء المهني.

• تحديد احتياجات تطوير أعضاء الفريق لتحسين مهارات البيع.

• إعداد خطة الإجازات السنوية لأعضاء الفريق.

• تنظيم الدورات التدريبية الداخلية.

• تقديم تقييمات أداء أعضاء الفريق، وإجراء مقابلات تأديبية، وإكمال وتوثيق جميع المستندات المطلوبة وأوراق الموارد البشرية.

التقارير:

• إرسال التقارير اليومية لفريق الإدارة.

• مشاركة تحديثات/معلومات أعضاء الفريق مع فريق تطوير الشركات الصغيرة والمتوسطة حسب الحاجة.

• التأكد من دقة البيانات وتحديث سجلات CRM لجميع أنشطة المبيعات ومعلومات العملاء.

• الالتزام بالحد الأدنى الأسبوعي لمكالمات المبيعات واستكمال جميع التقارير والتوقعات في الوقت المحدد.

تجربة العملاء والتميز:

• تقييم ومتابعة وتحفيز فرق المبيعات في الفروع والميدان لتقديم تجربة عملاء ممتازة، مع تحسين جودة المكالمات واللقاءات والأداء.

• حل مشاكل العملاء أو فرق المبيعات بالمنافذ، أو إحالة القضايا غير المحلولة إلى إدارة المبيعات، التشغيل، والموارد البشرية لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

• ضمان تقديم مستوى خدمة العملاء المتفق عليه و KPI.

• التواصل المباشر مع الشركات الصغيرة والمتوسطة، وفرق العمليات، التسعير، المالية، العضوية، CCHI، الالتزام، جودة المبيعات، التحصيل، المنشآت، والتطوير التدريبي لضمان تلبية توقعات العملاء من قبل فريق بوبا ومتابعة التغذية الراجعة بفاعلية.

المتطلبات القانونية:

• التأكد من وجود مستوى مقبول من الوعي بالقوانين واللوائح في المملكة العربية السعودية (KSA)، وCCHI، وSAMA، وعمليات بوبا، والموارد البشرية، بالإضافة إلى قواعد وسياسات المبيعات.

المهارات:

• فهم قوي لديناميكيات السوق ومتطلبات العملاء.

• مهارات تنظيمية وإدارية، مهارات تحفيزية، وقدرة على القيادة من خلال القدوة.

• القدرة على فهم مشاكل أعضاء الفريق والتعاطف معهم بشكل فعّال بدلًا من مجرد إظهار التعاطف.