الوصف الوظيفي
مسؤول عن مساعدة الأفراد والعائلات والمجموعات على التعامل مع المشاكل التي يواجهونها بهدف تحسين حياة المرضى.
التعاون مع المهنيين الآخرين لتقييم الحالة الطبية أو الجسدية للمرضى وتحديد احتياجاتهم.
إحالة المرضى أو أفراد الأسرة إلى الموارد المجتمعية لدعم التعافي من الأمراض النفسية أو الجسدية (إن وجدت).
تقديم المشورة للمرضى في جلسات فردية وجماعية لمساعدتهم على التغلب على الاعتماديات، والتعافي من المرض، والتكيف مع الحياة.
التخطيط لخروج المرضى من مرافق الرعاية إلى المنزل أو إلى مرفق رعاية آخر.
متابعة وتقييم وتسجيل تقدم المرضى وفقًا للأهداف القابلة للقياس الموضحة في خطة العلاج والرعاية.
تحديد العوائق البيئية أمام تقدم المرضى من خلال المقابلات ومراجعة سجلات المرضى.
تنظيم مجموعات دعم أو تقديم المشورة لأفراد الأسرة لمساعدتهم على فهم ودعم المرضى والتعامل معهم.
ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات لتحقيق أهداف المستشفى في تحسين مستوى الرعاية وتجربة المرضى.
تنفيذ سياسات وإجراءات القسم، والمعايير المحلية والدولية للاعتماد المتعلقة بالقسم.
المشاركة الفعالة في تطوير المؤشرات، وجمع البيانات لقياس أداء الوظائف والعمليات والنتائج، وإجراء التحليل والتفسير عند الحاجة.
ضمان سرية السجلات الطبية والمعلومات.
المشاركة في برامج إدارة السلامة وإدارة المخاطر بالمستشفى، والإبلاغ عن الحوادث في النظام، والمشاركة عند الحاجة في مراجعة الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية.
أداء أي مهام أخرى ضمن نطاق كفاءته حسب توجيه مدير خدمة العملاء.
المتطلبات:
خبرة من 0 إلى 2 سنة في المجال ذي الصلة.
درجة البكالوريوس في العمل الاجتماعي أو أي مجال ذي صلة.
ملخص:
الصناعة: الرعاية الصحية
المهارات المطلوبة:
مهارات الحاسوب
القدرة على التكيف
الإيجابية
الاعتمادية والمسؤولية
الصدق والنزاهة
مهارات اتصال جيدة باللغتين الإنجليزية والعربية
أخلاقيات عمل قوية
الدافعية للنمو والتعلم
الثقة بالنفس
القدرة على العمل بشكل ذاتي
اللغات:
الإنجليزية – إجادة عملية مهنية (Professional Working Proficiency)