تاريخ الاعلان: 3 أسبوع مضت | تاريخ الانتهاء: 3 اسبوع
استقبال المرضى والزوار بأسلوب مهني وودود يعكس قيم Bupa CareConnect.
تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والسياسات والإجراءات.
معالجة استفسارات المرضى وملاحظاتهم، وتصعيد القضايا عند الحاجة.
الالتزام بالإجراءات التشغيلية لـ CareConnect كما هو موضح في الدليل، بما يتوافق مع سياسات ومعايير القسم.
متابعة جميع الطلبات الطبية، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – صرف الأدوية، المختبر، الأشعة، استرجاع المعلومات الطبية، والإحالات وغيرها.
الإلمام الكامل بجميع الأقسام وشبكة المستشفيات التابعة للشركة، إضافة إلى المنتجات والخدمات، لضمان تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول مقدمي الخدمة والرد على الاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات.
التعامل بكفاءة مع الأعضاء وملاحظات طاقم العيادة، واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات بما يحقق أعلى مستوى من الرضا، مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
تقديم الدعم لحالات الأمومة، وطب الأطفال، والحالات الطبية لذوي الاحتياجات الخاصة.
حل شكاوى العملاء أو حالات تعثر الخدمة دون الحاجة إلى تصعيد إضافي.
ضمان المتابعة الصحيحة لخطط التعافي، وقيادة جهود توحيد الحلول المقترحة (مثل: Kaizens، RIM، JDI وغيرها).
التأكد من تسجيل الشكاوى في أدوات تصعيد الخدمة بهدف اتخاذ الإجراءات الوقائية.
تسهيل المهام الإدارية المتعلقة بإجراءات دخول المرضى وخروجهم وتحويلاتهم، وإصدار المعلومات اللازمة لاستمرارية الرعاية.
فتح ملفات المرضى والمحافظة عليها، مع التأكد من التزام جميع إدخالات البيانات بسياسات المؤسسة.
معالجة فواتير العيادات الخارجية النقدية، والتأمينية، وبطاقات الائتمان وفقًا للسياسات المعتمدة.
تصوير المستندات ونسخها ضوئيًا وتنظيم الوثائق المطلوبة لخدمات المرضى.
الاستخدام الاحترافي لنظام المعلومات الصحية (HIS) الخاص بالمؤسسة لجميع الاحتياجات التشغيلية.
المساعدة في حجز المواعيد وإدارة الجداول اليومية.
التنسيق مع الكادر الطبي لتسهيل خدمات العيادات الخارجية.
ضمان سير العمل بسلاسة في مكتب الاستقبال، والتعامل مع المقاطعات وإنجاز المهام اليومية.
أداء دور داعم لطاقم المستشفى (التأمين، الصيدلة، المختبر، الأشعة وغيرها)، وتمكين التدريب والتوجيه على بروتوكولات وخدمات CareConnect لموظفي العيادات.
الالتزام بالقوانين الحكومية ولوائح المؤسسة، بما في ذلك بروتوكولات الجودة والسلامة.
الاستخدام الآمن للمعدات والمساهمة في الحفاظ على مستلزمات المكتب، بما في ذلك الأدوات المكتبية والأجهزة الإلكترونية.
دعم برامج النظافة، ومكافحة العدوى، وسلامة المنشآت.
خلفية في الرعاية الصحية، رعاية المرضى، أو التنسيق الطبي.
القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات، مع مهارات تواصل وتفاعل قوية وتخطيط ممتاز.
القدرة على الحفاظ على النظام والسيطرة في الظروف الضاغطة وفترات الذروة، مع استخدام تواصل فعّال ومحترم مع المرضى وأسرهم وفريق الرعاية الصحية.
إظهار مهارات تواصل فعالة ومحترمة مع المرضى وأسرهم وفريق الرعاية الصحية، مع مهارات تفاعل شخصية ممتازة.
القدرة على التكيف مع بيئة عمل سريعة التغير.
القدرة على تحديد أولويات المهام بسرعة والتعامل مع المقاطعات بشكل مناسب.
إنجاز العمل بدقة وفي الوقت المحدد.
العمل بفعالية وبروح الفريق ضمن بيئة تعاونية.
مهارات تجارية إلى جانب عقلية تركز على الخدمة.
درجة البكالوريوس في الرعاية الصحية أو أي تخصص طبي ذي صلة.
