وظائف الرياض

سيعمل موظف عمليات القروض على تشغيل نظام إدارة القروض (LMS) في تمارا، والذي يعد العمود الفقري لعمليات الإقراض لدينا. يدعم النظام دورة حياة القرض بالكامل للعميل، بدءًا من الصرف حتى السداد والتحصيل والإغلاق، لضمان تجربة سلسة وفعالة لكل من المستخدمين والفرق الداخلية.

باعتباره دورًا يركز على المنصة، ستتعاون بشكل وثيق مع الفرق المختلفة في تمارا، بما في ذلك فرق المدفوعات، التحصيل، دعم العملاء، المالية، والأعمال. سيضمن عملك تسجيل بيانات العملاء والقروض بشكل صحيح في نظام LMS ومعالجة أي مشكلة متعلقة بالقرض على الفور وحلها.

ستقوم بتوثيق مشكلات العملاء وردود الفعل المستمرة من المستخدمين وأصحاب المصلحة الداخليين، وتحليل بيانات المنصة، وتنفيذ التحسينات. من خلال تحقيق التوازن بين أولويات الأعمال، والكفاءة التشغيلية، وتجربة العملاء، ستلعب دورًا محوريًا في تطوير البنية التحتية الأساسية للإقراض في تمارا وضمان رضا العملاء.

المسؤوليات:

• تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لإدارة دورة حياة القرض.

• إجراء العمليات اليدوية لضمان تحديث النظام البنكي الأساسي بالبيانات الصحيحة للعملاء/التجار والقروض.

• أتمتة المهام المتكررة وتحسين العمليات اليومية للقروض.

• التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لحل مشكلات العملاء والنظام.

• مراقبة بيانات القروض في النظام البنكي الأساسي وحل المشكلات الطارئة بشكل استباقي.

• استكشاف المشكلات وحلها على مستوى القرض ضمن منصة Mifos.

• المساهمة في تحسين العمليات ومبادرات توسيع المنصة.

• دعم أنظمة الإنتاج وضمان استقرار المنصة.

المتطلبات والخبرة:

• خبرة عملية إجمالية من 3 إلى 5 سنوات على الأقل.

• التعرض لأنظمة البنوك الأساسية وعمليات القروض والسداد.

• فهم سير البيانات والتطبيقات في الأنظمة الموزعة.

• خلفية في منتجات الإقراض (قروض، بطاقات، BNPL) في شركات التكنولوجيا المالية أو البنوك.

• القدرة على المبادرة والعمل بشكل استباقي، والراحة في بيئة عمل سريعة في قطاع التكنولوجيا المالية.

• الخلفية الأكاديمية في المحاسبة أو التجارة أو المالية ميزة إضافية.