وظائف الرياض

يضمن الأخصائي الأول – التميز التشغيلي الكفاءة التشغيلية والإنتاجية وجودة الخدمة عبر أعمال تأجير السيارات في المملكة العربية السعودية. يركز الدور على تحسين العمليات، التدقيق التشغيلي، سلامة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، دعم الموظفين، ومبادرات التحسين المستمر. يعمل بالتنسيق الوثيق مع فرق المالية، الامتثال، تكنولوجيا المعلومات، والعمليات لتعزيز أداء الفروع وتمكين الموظفين مع تجنب تكرار المسؤوليات.

المسؤوليات

تحسين العمليات والإنتاجية

• رسم خرائط ومراجعة وتحسين سير العمل في التأجير (الحجوزات، تسجيل الوصول والمغادرة، إدارة الأسطول، المطالبات، إلخ).

• توحيد إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) عبر الفروع لضمان الاتساق والكفاءة.

• تقديم مبادرات لتعزيز الإنتاجية (تقليل وقت الخمول للأسطول، تقديم خدمة أسرع للعملاء، تحسين نماذج توزيع الموظفين في الفروع).

• تحديد فرص لتقليل التكاليف عن طريق تبسيط الأنشطة غير القيمة.

التدقيق التشغيلي ومراجعات الكفاءة

• إجراء تدقيقات دورية على عمليات الفروع مع التركيز على الانضباط التشغيلي والإنتاجية.

• تقييم كفاءة وقت الموظفين واستخدام المركبات، وتقديم توصيات للتحسين.

• مشاركة نتائج التدقيق بشكل بنّاء مع الموظفين والمديرين لدفع الإجراءات التصحيحية.

تكنولوجيا المعلومات وسلامة البيانات

• مراقبة التكامل وتوافق البيانات بين أنظمة CPT وCOBRA وLOGISTY وأي أنظمة ذات صلة.

• العمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات لحل مشكلات النظام التشغيلي والفروق.

• دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات التي تحسن الأتمتة والتقارير وتقلل من عبء العمل اليدوي.

• استخدام تقارير النظام لتحديد الاختلالات أو الأنشطة المشبوهة التي تتطلب التصعيد.

التحسين المستمر وتقليل التكاليف

• قيادة مبادرات Lean/Kaizen لتحسين استخدام الأسطول، تقليل وقت دورة الخدمة، وزيادة إنتاجية الموظفين.

• متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل عدد العقود لكل موظف، سرعة دوران الأسطول، ورضا العملاء.

• التوصية بمبادرات تقلل التكاليف التشغيلية مع دعم كفاءة الموظفين.

دعم الموظفين والمشاركة

• تقديم التدريب والتوجيه للموظفين حول SOPs المحدثة، استخدام النظام، وطرق تحسين الإنتاجية بالتنسيق مع فريق التدريب.

• العمل كشريك دعم لفرق الفروع من خلال الاستماع للتحديات التشغيلية وتضمين الملاحظات.

• تعزيز ثقافة التحسين المستمر والمسؤولية عبر الفرق.

التعاون متعدد الوظائف

• التعاون مع المالية لتحسين كفاءة المعاملات وتقليل التسويات اليدوية.

• التعاون مع الامتثال لضمان توافق SOPs التشغيلية مع المتطلبات التنظيمية.

• العمل مع تكنولوجيا المعلومات لضمان أن تحسينات النظام تلبي الاحتياجات التشغيلية وتحسن سهولة استخدام الموظفين.

التقارير والتوثيق

• الحفاظ على سجلات التدقيق الدقيقة، توثيق مشاريع التحسين، وسجلات الحوادث.

• إعداد وتقديم لوحات البيانات والتقارير حول الإنتاجية والكفاءة والتحسينات التشغيلية.

• تصعيد الاختناقات غير المحلولة أو المشكلات المتكررة للإدارة العليا.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• خبرة من 4 إلى 7 سنوات في العمليات، تحسين العمليات، أو التدقيق داخل قطاع السيارات، النقل، أو تأجير السيارات.

• خبرة في مشاريع Lean/التحسين المستمر وتدريب الموظفين.

• الإلمام ببيئة تنظيمية التأجير في المملكة العربية السعودية ميزة مفضلة.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة الصناعية، إدارة العمليات، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.

• الطلاقة في العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).

• التعرض لمشاريع تكامل الأنظمة والتحسينات التشغيلية المدعومة بتكنولوجيا المعلومات (مثل COBRA، LOGISTY).

• إتقان برامج MS Office وأدوات التحليل والتقارير (Excel، Power BI، Tableau).

• معرفة قوية بأساليب تحسين العمليات والإنتاجية.

• القدرة على إجراء التدقيق وتحليل بيانات النظام للكشف عن الشذوذات.

• مهارات تواصل وتدريب وتعاون ممتازة.

• مهارات تحليلية وتقارير قوية.

المهارات الأساسية والكفاءات

• النزاهة والحكم الأخلاقي

• المعرفة التشغيلية وصناعة السيارات

• مراقبة سلامة النظام والبيانات

• حل المشكلات واتخاذ القرارات

• عقلية التحسين المستمر