مسؤول عن مساعدة الأفراد والأسر والمجموعات على التكيّف مع المشكلات التي يواجهونها بهدف تحسين جودة حياة المرضى.
التعاون مع المختصين الآخرين لتقييم الحالة الطبية أو الجسدية للمرضى وتحديد احتياجاتهم.
إحالة المريض أو أسرته إلى الموارد المجتمعية للمساعدة في التعافي من الأمراض النفسية أو الجسدية (إن وجدت).
تقديم الإرشاد للمرضى في جلسات فردية وجماعية لمساعدتهم على تجاوز الاعتمادات، والتعافي من المرض، والتكيف مع متطلبات الحياة.
التخطيط لخروج المريض من المنشأة الصحية إلى المنزل أو إلى منشأة رعاية أخرى.
متابعة وتقييم وتوثيق تقدم المريض وفق أهداف قابلة للقياس ومحددة في خطة العلاج والرعاية.
تحديد العوائق البيئية التي قد تعيق تقدم المريض من خلال المقابلات ومراجعة سجلات المرضى.
تنظيم مجموعات دعم أو إرشاد أفراد الأسرة لمساعدتهم على فهم حالة المريض والتعامل معها ودعمه.
ضمان تطبيق السياسات والإجراءات لتحقيق أهداف المستشفى وتعزيز مستوى الرعاية وتجربة المريض.
تنفيذ سياسات وإجراءات القسم ومعايير ومتطلبات الاعتماد المحلية والدولية ذات الصلة بالقسم.
المشاركة الفعّالة في تطوير المؤشرات وجمع البيانات الخاصة بالقسم لقياس أداء الوظيفة والعمليات والنتائج، وإجراء تحليل وتفسير البيانات عند الحاجة.
ضمان سرية السجلات الطبية والمعلومات.
المشاركة في برامج إدارة السلامة وإدارة المخاطر في المستشفى، والإبلاغ عن الحوادث في النظام والمشاركة في مراجعتها وتحليل الأسباب الجذرية عند الحاجة.
أداء أي مهام أخرى ضمن نطاق الكفاءة حسب توجيهات مدير خدمة العملاء.
المتطلبات
خبرة من 0 إلى سنتين في مجال ذي صلة.
درجة البكالوريوس في الخدمة الاجتماعية أو أي تخصص ذي علاقة.
الملخص
القطاع: الرعاية الصحية
المهارات المطلوبة
مهارات استخدام الحاسب الآلي.
القدرة على التكيّف.
التحلي بالإيجابية.
الاعتمادية وتحمل المسؤولية.
الصدق والنزاهة.
مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
أخلاقيات عمل قوية.
الدافعية للتطور والتعلّم.
ثقة عالية بالنفس.
التحفيز الذاتي.