وظائف مكة المكرمة

قيادة إنجاز البرامج أو المشاريع أو الفعاليات من خلال تنسيق وإدارة جميع أنشطة الفريق بالكامل. كما يشمل الدور إعداد خطط عمل لتنفيذ مبادرات ومشاريع محددة عبر التعاون مع مختلف الإدارات، لضمان الالتزام وسرعة ودقة تنفيذ الإجراءات المطلوبة، بما يحقق التنفيذ الناجح للمشاريع على مستوى بوبا العربية (العمليات)، بما في ذلك الجوانب التنظيمية وإدارة المخاطر.
ويهدف الدور كذلك إلى تعزيز علاقة بوبا العربية مع الجهات التنظيمية (ساما SAMA ومجلس الضمان الصحي CHI).

إدارة البرامج / المحافظ (Program / Portfolio Management):

• إدارة محافظ المشاريع وضمان توافقها مع أولويات وأهداف المؤسسة.

• تقديم الإرشاد والدعم في إدارة المشاريع لمديري المشاريع والفرق طوال دورة حياة المشروع.

• وضع وتطبيق معايير ومنهجيات وأفضل ممارسات إدارة المشاريع لضمان الاتساق والجودة عبر جميع المشاريع.

• الإشراف على مشاريع تقنية المعلومات والتطبيقات التشغيلية، وضمان الحوكمة الفعّالة وإعداد التقارير والتنفيذ.

• الإشراف على المشاريع التشغيلية غير التقنية، مع ضمان الحوكمة الفعّالة وإعداد التقارير والتنفيذ.

• إدارة المخاطر التشغيلية وأجندة التدقيق الداخلي حتى إغلاقها.

• قيادة وتوجيه وتطوير مديري المشاريع وأعضاء الفريق لتحسين مهاراتهم وأدائهم.

• تعزيز بيئة عمل تعاونية عالية الأداء.

تحديد الفرص التجارية وإبراز المخاطر:

• إجراء تقييمات لقياس الالتزام بالمتطلبات التشغيلية وتحديد فرص التحسين، بما في ذلك المتطلبات التنظيمية.

• تنفيذ تقييمات المخاطر ووضع استراتيجيات الحد منها لتقليل مخاطر عدم الامتثال وضمان الالتزام بالإرشادات التشغيلية.

• إجراء مراجعات للمشاريع وجلسات استخلاص الدروس المستفادة لتحديد مجالات التحسين وتعزيز التعلم والتطوير المستمر.

إشراك أصحاب المصلحة (Stakeholders’ Engagement):

• تصميم وتنفيذ استراتيجية جديدة لإشراك أصحاب المصلحة، تحدد احتياجات الفئات الرئيسية والراعي (Sponsor) لدوره المحوري في ضمان تلبية هذه الاحتياجات.

• اختيار المنهجيات الأنسب للتواصل والتعاون والتفاعل الفعّال مع الأطراف المؤثرة إيجابًا أو سلبًا على نجاح المشروع.

• متابعة ورفع تقارير مؤشرات الالتزام ومؤشرات الأداء الرئيسية للإدارة العليا والجهات التشغيلية عند الحاجة.

• تطوير وتطبيق السياسات والإجراءات والإرشادات لضمان الالتزام بالأنظمة والقوانين والمعايير المعمول بها.

• متابعة وتحليل التغييرات والمتطلبات التشغيلية في قطاع الرعاية الصحية.

• الإشراف على المشاريع التشغيلية، بما في ذلك الجوانب التنظيمية ومخاطر الامتثال.

• فهم وتحسين رحلة العميل (مؤشر رضا العملاء NPS).

الشراكة التشغيلية (Operational Partnership):

• التعاون مع الإدارات الداخلية مثل الشؤون القانونية، والالتزام، وضمان الجودة، والعمليات لتقييم ومعالجة قضايا الامتثال التشغيلي.

• تقديم الإرشاد والتدريب للموظفين حول المتطلبات التشغيلية، وضمان فهمهم والالتزام بمعايير الامتثال.

• إدارة عملية الاستجابة للاستفسارات التشغيلية، بما يشمل جمع المعلومات المطلوبة، وإعداد الوثائق، وتنسيق الردود.

إدارة المبادرات الموجّهة من الإدارة التنفيذية / المهام الطارئة:

• التقييم السريع وتحديد أولويات المهام الموكلة من الإدارة، وضمان إنجازها بكفاءة وفي الوقت المحدد.

• التعاون مع مختلف الإدارات لجمع المعلومات والموارد اللازمة لتنفيذ المهام الطارئة بفعالية.

• إبقاء الإدارة على اطلاع مستمر بتقدم وحالة المهام الطارئة، مع ضمان الشفافية والمساءلة.

• قيادة وتوجيه وتطوير مديري المشاريع وأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم وأدائهم.

المهارات

• خبرة عملية في استخدام Microsoft Office (PowerPoint، Excel، Word، Outlook، Teams، Visio).

• مهارات متوسطة إلى متقدمة في Power BI وSAS وCognos.

• مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية باللغتين العربية والإنجليزية.

• القدرة على بناء وتطوير والحفاظ على علاقات إيجابية داخلية وخارجية.

• مهارات تفاوض ممتازة والقدرة على المبادرة.

• القدرة على إدارة المواعيد النهائية وتحفيز الفريق لضمان الالتزام بالوقت.

• مهارات قيادية تشمل التحفيز وإدارة النزاعات.

• تطوير مهارات وأداء الموظفين من خلال التوجيه والتدريب.

• خبرة ومعرفة ببيئات العمل المؤسسية والتشغيلية وبيئات الامتثال.