تاريخ الاعلان: 1 أسبوع مضت | تاريخ الانتهاء: 1 شهر
مراقبة العمليات السريعة والمحلية لضمان سير العمل بشكل فعال وكفء بما يتماشى مع المعايير والإجراءات والسياسات المعتمدة.
وصف الوظيفة
الإشراف وتحفيز فريق من موظفي العمليات لتحقيق أهداف القسم.
تقديم الإرشاد والتوجيه والمراجعات الأداء للتقارير المباشرة.
ضمان الالتزام بممارسات العمل الآمنة داخل الفريق.
إدارة جداول الفريق ومستويات التوظيف لتحقيق أقصى كفاءة.
إدارة مركبات الشركة وضمان استخدامها الأمثل.
تتبع وتحسين المسارات الخاصة بعناصر التوصيل.
الإشراف على إجراءات التعامل مع النقد وضمان الامتثال لها.
التعامل مع المشكلات المتعلقة بالمعاملات النقدية عند الاستلام (COD).
تسهيل التواصل الواضح داخليًا وخارجيًا.
التعاون بفعالية مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمليات بسلاسة.
إدارة وتحليل الأداء:
مراقبة أداء الفريق وتحديد مجالات التحسين.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الكفاءة التشغيلية.
تحليل بيانات الأداء وتحديد المخاطر أو الخسائر المحتملة.
إعداد وتتبع تقارير الأداء.
ضمان الاستجابة في الوقت المناسب لاستفسارات العملاء وشكاويهم.
العمل بتعاون مع فرق خدمة العملاء لحل المشكلات بفعالية.
تنفيذ وتطبيق المعايير والإجراءات التشغيلية المعتمدة.
مراقبة أنشطة الفريق لضمان الالتزام بسياسات الشركة واللوائح.
إدارة الموارد بشكل فعال بما في ذلك الأفراد، والمعدات، والتكنولوجيا.
متطلبات الوظيفة - الخبرة والتعليم:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة العمليات، اللوجستيات، أو أي مجال ذي صلة (يفضل).
الحد الأدنى من 5 سنوات من الخبرة في دور إشرافي أو قيادي في بيئة عمليات.
خبرة مثبتة في إدارة وتحفيز فريق.
خبرة في تنفيذ وتطبيق المعايير والإجراءات التشغيلية.
السلوكيات القيادية:
بناء فرق استثنائية.
تحديد الاتجاه بوضوح.
التبسيط.
التعاون وكسر الحواجز.
التنفيذ والمساءلة.
التفكير النمائي.
الابتكار.
الشمولية.
التركيز الخارجي.
المهارات:
التكيف.
تحليل البيانات.
مهارات التواصل.
إدارة الأزمات.
حل المشكلات.
العمل الجماعي.
التفويض والإرشاد.
