وظائف الرياض

ما ستقوم به:

• الحضور في الوقت المحدد والترحيب بالعملاء بابتسامة.

• طرح الأسئلة وتسجيل طلبات العملاء دون تأخير.

• جمع الأعراض الدقيقة لشكاوى العملاء لضمان حل سريع في الورشة.

• إظهار التعاطف وشرح طلبات العملاء بوضوح.

• التأكد من إصدار عدد كافٍ من أوامر الإصلاح وفق سير العمل التجاري.

• ضمان شرح محتوى العمل بالتفصيل.

• فحص حالة الورشة وتحديد وقت التسليم الموعود.

• تقديم تقدير دقيق للتكلفة ووقت التسليم للعميل.

• الالتزام بالوقت الموعود للعملاء.

• التحقق من مطابقة الفاتورة مع العمل المنجز.

• إبلاغ العميل بعد اكتمال العمل والاتفاق على وقت الاستلام.

• تقديم شرح واضح للعمل المنجز والفاتورة وتوجيه العميل إلى الصراف.

• تسليم السيارة شخصيًا.

• ضمان تحقيق أهداف الإيرادات المقررة.

• الترويج للخدمات ذات القيمة المضافة.

• بذل كل جهد لحل شكاوى العملاء وضمان تجربة إيجابية لهم.

• متابعة مدفوعات العملاء الائتمانيين وضمان التحصيل ضمن الوقت المحدد.

• مراقبة الطلبات الصادرة بانتظام وضمان إصدار الفواتير في الوقت المناسب.

• إجراء متابعة بعد الخدمة لضمان رضا العملاء.

• امتلاك الكفاءة الفنية لفهم احتياجات ومتطلبات العملاء ورفع أوامر الخدمة وفقًا لذلك.

المهارات والخبرة المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمستشار خدمة أو مستشار خدمة وبيع في وكالة سيارات مرموقة.

• دبلوم DAE في هندسة السيارات أو الهندسة الميكانيكية.

• مهارات تحليلية قوية، ومهارات تواصل وعلاقات شخصية، مع كفاءة إدارية ضرورية للوظيفة.

• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج MS Office والقدرة على استخدام نظام إدارة الوكالات (DMS) مع تدريب بسيط.