62" data-scroll-anchor="true" data-tu
="assistant">
إدارة العملاء وتحديد التوقعات
-
التأكد من توافق رحلة العميل مع رحلة السيارة.
-
تجهيز السيارة وفق معايير BYD.
-
تسليم السيارات للعملاء بطريقة تركز على العميل ومصممة خصيصًا له.
-
استقبال جميع زوار صالة العرض، تسجيل سبب الزيارة، وتحويلهم إلى أعضاء الفريق المعنيين.
-
تقديم تجربة عملاء ممتازة وممتعة وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
-
تلبية احتياجات العملاء وفهم متطلباتهم لضمان التعامل مع أكبر عدد ممكن من الاستفسارات بسرعة وبمسؤولية.
-
الحفاظ على معرفة محدثة بالموظفين والإجراءات، بالإضافة إلى تحديثات المنتجات وأحدث الاتجاهات والأخبار في الصناعة.
-
دعم فريق المبيعات في تجربة القيادة عند الحاجة.
المهارات والخبرة المطلوبة
-
يُفضل الحصول على درجة جامعية، لكنها ليست شرطًا أساسيًا.
-
خبرة لا تقل عن سنتين في دور يتعامل مع العملاء، ويفضل في قطاع البيع بالتجزئة الفاخر، أو صناعة الطيران، أو أي دور يبرز خبرة عالية في تجربة العملاء، أو خبرة في العلامات التجارية، أو التحدث أمام الجمهور، أو التعليم، أو المبيعات، أو تنظيم الفعاليات، أو خدمة العملاء.
-
إجادة اللغة الإنجليزية أساسية، وإجادة اللغة العربية ميزة إضافية.
-
امتلاك معرفة تقنية بالسيارات، ومهارات التفاوض والتأثير، ورخصة قيادة سعودية سارية.
