وظائف الرياض

تقديم خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة واحترافية للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والمحترفين في مجال الرعاية الصحية والآخرين. العمل كنقطة الاتصال الأولى للمرضى الذين يتصلون بالعيادة، مع ضمان التعامل مع استفسارات المرضى بشكل فعال ولبق، وذلك لتقديم صورة وسمعة العيادة بأفضل شكل.

المسؤوليات:

• الترحيب بجميع المرضى والزوار، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف، والرد على استفساراتهم بشكل فعال ولبق لضمان رضا المرضى.

• التأكد من أن منطقة الاستقبال تكون مشغولة دائمًا في جميع الأوقات، حتى أثناء فترات الاستراحة، لتجنب أي مشاكل صحية أو أمنية، ولضمان توفر الخدمة للمرضى في جميع الأوقات.

• تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات مفصلة تشمل المعلومات الشخصية والمالية.

• حجز وتعديل وإلغاء مواعيد المرضى وفقًا لإجراءات مواعيد العيادة لضمان كفاءة نظام المواعيد.

• التأكد من أن المرضى الذين لا توجد لهم مواعيد ولكنهم بحاجة إلى استشارات "عاجلة" يتم حجزهم في الأوقات المناسبة وتحويلهم إلى الطبيب المعني عند الحاجة.

• استقبال وتسجيل بدقة طلبات الزيارات المنزلية، وتقييم العجلة وفقًا لبروتوكولات العيادة. طباعة أوراق ملخص الزيارة المنزلية. (الزيارات المنزلية لم تؤكد بعد كما تم مناقشته مع الدكتور حسام).

• إبلاغ المرضى بالرسوم المتعلقة بالخدمات الخاصة أو التأمين الطبي، قبول المدفوعات وإصدار الإيصالات مقابل الخدمة المقدمة. (بالنسبة لمرضى التأمين الطبي، يجب على الموظف اتباع عملية التسجيل المتفق عليها).

• التحقق من البريد الإلكتروني وآلة الفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال رسائل بريد إلكتروني أو فاكسات حسب الحاجة.

• التأكد من أن منطقة الاستقبال تبقى دائمًا نظيفة ومرتبة وأن جميع الكتيبات والمعلومات متاحة للمرضى أو الجمهور عند الحاجة.

• استقبال وتحويل المكالمات أو أخذ الرسائل من المرضى أو الجمهور عند الحاجة بطريقة محترفة ولبقة.

• لا تقتصر مهام الموظف على المسؤوليات المذكورة أعلاه، حيث يمكن للمدير تكليف المهام الأخرى بناءً على احتياجات العمل.

بيئة العمل:

• في الداخل: 100%

• في الخارج: 0%

• أيام العمل: 6 أيام عمل

• أيام الراحة: 1 يوم عطلة

• ساعات العمل: 8 ساعات عمل صافية مع فترات راحة وفقًا للجداول لضمان الحضور المستمر للاستقبال (ساعة واحدة استراحة دورية)

متطلبات الوظيفة

التعليم:

• شهادة الثانوية العامة، ويفضل أن يكون خريج جامعة.

الخبرة:

• 3 سنوات في منصب مماثل.

المهارات الكمبيوتر:

• مهارات استخدام برامج Microsoft Office.

اللغات:

• اللغة الإنجليزية والعربية (تحدثًا وكتابة بطلاقة).