وظائف الرياض

مساعدة في وظائف المبيعات للحافظة المحددة من خلال تنفيذ استراتيجيات المبيعات.
الالتزام بمهمة ورؤية وقيم الشركة من خلال اتباع الإجراءات التشغيلية القياسية.
مسؤول عن تحقيق أهداف الحافظة المحددة من خلال التفاعل المباشر مع العملاء لتحقيق الأهداف المطلوبة للحافظة المعينة.

المسؤوليات الرئيسية:

• مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المقررة (تويوتا والإكسسوارات).

• مسؤول عن إتمام دورات تدريبية متعلقة بالمعرفة بالمنتجات والمهارات الشخصية المقررة.

• مسؤول عن حل الشكاوى الخاصة بالضيوف بشكل استباقي وضمان رضاهم.

• مسؤول عن الامتثال لإجراءات المبيعات وإجراءات الامتثال الخاصة بالشركة (SOPs).

• مسؤول عن تسليم المركبة في الوقت المحدد للعميل.

المؤشرات الرئيسية للأداء:

• تحقيق المبيعات %

• عدد الساعات / السنة

• درجة NPS

• الامتثال %

• زمن تسليم المركبة

الأنشطة الرئيسية:

• معالجة الاستفسارات، تقديم عروض الأسعار القياسية، معلومات التسليم، والمراسلات الأخرى المتعلقة بالشكاوى، والتسليمات، والشروط، وتغيير الطلبات، والخدمات والمواضيع ذات الصلة لإغلاق المفاوضات التي بدأها فريق المبيعات.

• تنفيذ الأنشطة اليومية للمبيعات وعمليات المبيعات الفعالة من خلال التفاعل والتنسيق مع خطط العمل التي تحددها إدارة الحافظة وفقًا لإجراءات المبيعات القياسية.

• تنفيذ الأنشطة البيعية لضمان تحقيق أداء الحافظة المحددة من خلال متابعة الإجراءات المحددة بالتعاون مع إدارة الحافظة، كلما لزم الأمر.

• مسؤول عن التعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها وضمان رضاهم من خلال تقديم خدمة فعالة وتوصية بالمنتجات التي تلبي احتياجاتهم باستخدام التفكير الاستباقي والاهتمام بالضيوف، مع الوفاء بالالتزامات الأساسية وفقًا لعقد العمل.

• عقد اجتماعات مع مشرف المبيعات للتحديث حول معرفة المنتجات، وحل الشكاوى، وتحديث استراتيجيات المبيعات من خلال المناقشات المنتظمة ومشاركة المعلومات لتعزيز الثقة والأداء.

• حضور الاجتماعات مع فريق المبيعات لمناقشة مشاكل الأهداف البيعية، وشكاوى العملاء، وفرص التحسين من خلال الاجتماعات الفريق المنتظمة.

• تلقي شكاوى العملاء التي تتطلب دعمًا من فريق المبيعات وحلها بسرعة للحفاظ على رضا العملاء.

• متابعة قسم الإكسسوارات بشأن الإكسسوارات الإضافية المطلوبة من العملاء عن طريق التنسيق مع موظف الإكسسوارات لتلبية احتياجات العملاء.

• تنسيق عملية الفوترة والمدفوعات من خلال اتباع الإجراءات التشغيلية القياسية لإتمام المعاملات بدقة وفي الوقت المحدد.

• مسؤول عن معرفة معايير التمويل لمساعدة العملاء في ترتيب القروض أو المدفوعات وضمان إتمام المدفوعات ومعالجتها في الوقت المحدد.

• تقديم تقرير أداء المبيعات اليومي إلى مشرف المبيعات للمراجعة والتوحيد واتخاذ الإجراءات المناسبة من قبل إدارة الحافظة.

• إرسال نموذج تسجيل المركبة والفاتورة إلى منسق المبيعات لتسريع عملية إطلاق المركبة للعميل.

• تنفيذ إجراءات التوثيق في القضايا الحكومية المتعلقة بمبيعات الوظيفة من خلال الالتزام بالقوانين الحكومية والإجراءات المقررة لتقليل الآثار القانونية على الأعمال.

سياق الوظيفة:

• تتطلب الوظيفة معرفة متقدمة بالمبادئ والعمليات لتقديم خدمة العملاء والخدمات الشخصية.

• تتطلب الوظيفة معرفة بالمبادئ والطرق الخاصة بعرض المنتجات أو الخدمات والترويج لها وبيعها.

• الوظيفة لها تأثير مباشر على رضا العملاء.

الإطار، الحدود، وسلطة اتخاذ القرارات:

• يعمل حامل الوظيفة ضمن برامج وسياسات ALJ Motors ويصمم عمله بناءً عليها.

• يدعم حامل الوظيفة قسم التجزئة في تحديد أهداف المبيعات السنوية بما يتماشى مع خطة المبيعات العامة لشركة ALJ.

التركيز الاستراتيجي التنظيمي / الوظيفي:

• الوظيفة لها تأثير مباشر على ربحية المنظمة وتحقيق أهداف المبيعات.

المؤهلات الدنيا:

• درجة بكالوريوس أو ما يعادلها.

الخبرة الدنيا:

• 4 سنوات في المبيعات.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

• إدارة الوقت

• التعلم النشط

• تحمل الضغط

• الإنجاز / الجهد

• التواصل وحل المشكلات

• حساسية المشكلات

• التفكير الاستقرائي

• مهارات مبيعات ذات صلة

اللغات:

• الإنجليزية / العربية