وظائف مكة المكرمة

تقديم الدعم التشغيلي والإداري لخدمات تأجير السيارات وخدمات السائقين للشركات، وضمان تنفيذ طلبات العملاء بسلاسة والتنسيق الفعال مع الفرق الداخلية. يلعب هذا الدور دورًا رئيسيًا في الحفاظ على جودة الخدمة ورضا العملاء للحسابات الرئيسية.

المسؤوليات:

• التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء الشركات لخدمات التأجير والخدمات السائقين.

• تنسيق الحجوزات الوطنية، والتسليمات، والمتابعة مع فريق تأجير السيارات (النقد مقابل النقد والائتمان).

• ضمان معايير الخدمة ورضا العملاء.

• دعم مديري الحسابات الرئيسية بالتقارير والوثائق.

• التنسيق مع فرق العمليات والتوزيع.

• تحديد الفرص لبيع إضافي وبيع عابر لحلول أسطول الشركة.

• تتبع أداء الحسابات والتقرير للإدارة المبيعات.

المؤهلات:

• من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو العمليات.

• دبلوم أو درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

• إتقان برامج Microsoft Office وأنظمة الحجز الداخلية.

• اهتمام قوي بالتفاصيل.

• مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.

• توجه يركز على العميل.

• مهارات فعالة في إدارة الوقت.